آئی فون 12 اسکرین کے مسائل: یہ زرد نظر آتا ہے۔

مسئلہ کی اصل کیا ہے؟

یہ ڈیوائسز 2020 میں مارکیٹ میں لانچ کی گئیں، خاص طور پر اکتوبر (iPhone 12 اور 12 Pro) اور نومبر (iPhone 12 mini اور 12 Pro Max) کے مہینوں میں۔ عملی طور پر پہلے دن سے جب خریداروں کے ہاتھ میں تھا، درجنوں متاثرہ افراد کی تصاویر اور جائزے سوشل نیٹ ورکس اور خصوصی فورمز پر ظاہر ہونا شروع ہو گئے، جن میں بتایا گیا کہ ان کے فون کی سکرین پیلی نظر آ رہی ہے۔ اگرچہ کچھ اجزاء جیسے بیٹریاں پہلی بار کنفیگر ہونے کے بعد پہلے چند دنوں میں ٹھیک ہو جانا معمول کی بات ہو سکتی ہے، لیکن سچ یہ ہے کہ اسکرین کے مسائل کو کسی بھی صورت میں عام نہیں سمجھا جاتا۔

آج تک، آئی فون 12، آئی فون 12 منی، آئی فون 12 پرو اور آئی فون 12 پرو میکس پر ان مسائل کے ظاہر ہونے کی وجہ نامعلوم ہے۔ سام سنگ اور BOE ان پینلز کے مینوفیکچررز ہیں اور انہوں نے اس تنازعہ پر کوئی تبصرہ نہیں کیا ہے۔ لہذا، یہ جاننا ممکن نہیں ہے کہ آیا یہ یونٹوں کا بیچ ہے جو فیکٹری کے مسائل کے ساتھ آیا ہے یا یہ کیلیبریشن کا مسئلہ نہیں ہے جسے تکنیکی معاونت والے ٹول سے آسانی سے ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے۔ کسی بھی صورت میں ہم درج ذیل حصوں میں آپ کی مدد کریں گے۔ یہ جاننے کے لیے کہ آپ کو اپنے ٹرمینل کی اسکرین کے ساتھ بہترین تجربہ حاصل کرنے کے لیے کیسے آگے بڑھنا چاہیے۔

آئی فون کی ترتیبات کے اندر اختیارات

ترجیحی طور پر، ایسا لگتا ہے کہ مسئلہ ہارڈ ویئر سے اور خاص طور پر اسکرین سے اخذ کیا گیا ہے، حالانکہ اس بات کو مسترد نہیں کیا جاتا ہے کہ یہ اچھی حالت میں ہے اور یہ وہ سافٹ ویئر ہے جو مسئلہ پیدا کرتا ہے۔ یہ بھی ممکن ہے کہ آپ کے پاس اس کی غیر مطلوبہ ڈسپلے کنفیگریشن ہو۔ اس لیے اگلے حصوں میں ہم آپ کو بتائیں گے کہ آپ کو کیا کرنا چاہیے۔ انکار کریں کہ یہ سافٹ ویئر ہے۔ مسئلہ کیا دے رہا ہے.

ڈیوائس کو ریبوٹ کریں۔

اگر آپ الیکٹرانک ڈیوائسز میں مسائل سے نمٹنے کے زیادہ عادی نہیں ہیں، تو آپ کو یہ جان کر حیرانی ہوگی کہ ڈیوائس کو دوبارہ شروع کرنے سے کتنی خرابیاں دور ہوجاتی ہیں۔ اور ایسا نہیں ہے کہ یہ کوئی کالا جادو یا کوئی خفیہ چال ہے جو تمام مسائل کو ختم کر دیتی ہے، بلکہ یہ وہ چیز ہے جو ڈیوائس کو ان تمام پس منظر کے عمل کو بند کرنے میں مدد دیتی ہے جو اس کے کھلے ہوئے ہیں۔ یہ اکثر چالیں چلاتے ہیں اور ہر طرح کی پریشانیوں کا سبب بن سکتے ہیں اور یہاں تک کہ ہمیں یہ سوچنے پر مجبور کر دیتے ہیں کہ یہ کسی جسمانی جزو کے ساتھ کسی مسئلے کی وجہ سے ہے جب کہ واقعی ایسا نہیں ہے۔

ہم پسند کریں گے کہ یہ آپ کا مسئلہ ہو اور آپ اسے جلد حل کر سکیں، حالانکہ اگر ایسا نہیں ہے تو آپ کو درج ذیل حصوں میں مزید اختیارات ملیں گے۔ آئی فون کو دوبارہ شروع کرنے اور پس منظر کے عمل سے حاصل ہونے والی پریشانیوں کو ختم کرنے کے لیے، آپ کو درج ذیل اعمال انجام دینے ہوں گے۔

1. والیوم اپ بٹن کو دبائیں اور جلدی سے ریلیز کریں۔
2. والیوم ڈاؤن بٹن کو دبائیں اور جلدی سے جاری کریں۔
3. اسکرین آف ہونے تک لاک بٹن (دائیں طرف) کو دبائے رکھیں۔

اس کے بعد، آپ کا آلہ دوبارہ آن کیے بغیر دوبارہ شروع ہو جائے گا۔ اگر مسئلہ آخر میں یہ تھا، تو آپ کو معلوم ہوگا کہ اسکرین پہلے سے ہی نظر آرہی ہے، حالانکہ اگر ایسا نہیں ہے، تو آپ کو دوسرے آپشنز کے ساتھ اپنی قسمت آزمانا جاری رکھنی ہوگی جن پر ہم اس مضمون میں تبصرہ کرتے ہیں۔

چیک کریں کہ آیا یہ اپ ٹو ڈیٹ ہے۔

ایپل نے آئی فون 12 کے لانچ ہونے کے بعد متعدد iOS اپ ڈیٹس جاری کیں اور اگرچہ اس نے کبھی بھی خاص طور پر یہ تبصرہ نہیں کیا کہ وہ اسکرین پر موجود مسائل کو حل کرتے ہیں، لیکن یہ لیک ہو گیا کہ یہ حل اس کی داخلی بہتری میں شامل تھا۔ اس لیے آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کے پاس iOS کے تازہ ترین ورژن کے ساتھ آئی فون موجود ہے۔ ایسا کرنے کے لیے آپ کو Settings > General > Software update پر جانا چاہیے۔

اگر کوئی اپ ڈیٹ زیر التواء ہے تو، یہ مذکورہ بالا سیٹنگز پینل میں ہوگا جہاں آپ اسے تلاش کریں گے، بعد میں اسے انسٹال کرنے کے لیے اسے ڈاؤن لوڈ کرنا ہوگا۔ ہم آپ کو یاد دلاتے ہیں کہ آپ کو وائی فائی کے ذریعے انٹرنیٹ سے منسلک ہونا چاہیے (جب تک کہ آپ کے پاس 5G موبائل ڈیٹا نہ ہو) اور یہ کہ اپ ڈیٹ انسٹال کرنے کے لیے بیٹری کی سطح 50% سے زیادہ ہونی چاہیے، حالانکہ اگر لیول اس اعداد و شمار سے کم ہے تو آپ بغیر کسی مسئلہ کے عمل کو انجام دینے کے لیے اسے کرنٹ سے جوڑ سکتا ہے۔

ڈسپلے کی ترتیبات چیک کریں۔

اگر آپ کھولتے ہیں ترتیبات > ڈسپلے اور چمک آپ کچھ ڈسپلے سیٹنگز تلاش کر سکیں گے جو ڈیوائس کی سکرین کے رنگ، شدت اور چمک کو متاثر کر سکتی ہیں۔ ان ترتیبات کے ساتھ کھیلنے کی کوشش کریں کہ آیا ان میں سے کسی کو آن یا آف کرنے سے مسئلہ حل ہو جاتا ہے۔ ڈارک موڈ، برائٹنس، ٹرو ٹون فنکشن، نائٹ شفٹ... خاص طور پر یہ آخری دو اسکرین کو معمول سے مختلف دکھا سکتے ہیں، لہذا اگر آپ نے انہیں فعال کر رکھا ہے تو آپ انہیں غیر فعال کر سکتے ہیں۔

آپ کے اختیار میں دیگر ترتیبات اس میں پائی جاتی ہیں۔ ترتیبات > ایکسیسبیلٹی > ڈسپلے اور ٹیکسٹ سائز . اس سیکشن میں آپ کنٹراسٹ بڑھا سکتے ہیں، رنگ الٹنے کو چالو کر سکتے ہیں اور یہاں تک کہ کلر فلٹرز بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ ممکن ہے کہ ان میں سے کچھ کنفیگریشنز کو تبدیل کیا گیا ہو اور اسی وجہ سے آپ نے رنگ معمول سے مختلف اور یہاں تک کہ زرد بھی دیکھا۔ اس پیرامیٹر کا خود سے تبدیل ہونا معمول کی بات نہیں ہے، لیکن اس بات کو بھی خارج از امکان نہیں ہے کہ کسی وجہ سے ایسا ہوا ہے یا آپ نے اسے محسوس کیے بغیر خود ہی اسے تبدیل کر دیا ہے۔

کسی بھی چیز سے پہلے آئی فون کو بحال کریں۔

اگر اس وقت آپ مسائل کو حل کرنے میں کامیاب نہیں ہوئے ہیں، تو اس کا ایک ہی راستہ ہے۔ 100% یقینی بنائیں کہ سافٹ ویئر ناکام نہیں ہوتا ہے۔ اور ہاں، یہ صرف ڈیوائس کو مکمل طور پر بحال کرنے سے حاصل ہوتا ہے۔ ہم پہلے ہی جانتے ہیں کہ آئی فون کو فارمیٹ کرنا بہت تکلیف دہ ہوسکتا ہے، لیکن اسکرین کا مسئلہ بھی تکلیف دہ ہے، اس لیے آپ کے پاس کھونے کے لیے کچھ نہیں ہے اور آپ کہہ سکتے ہیں کہ آپ نے اسے ٹھیک کرنے کے لیے ہر ممکن کوشش کی ہے۔

تاکہ بحالی مکمل ہے اسے ترتیبات سے کرنے کی سفارش نہیں کی جاتی ہے، کیونکہ اس طرح صرف ڈیٹا کو اوور رائٹ کیا جاتا ہے۔ ایسا کرنے کا صحیح طریقہ یہ ہے کہ اسے کیبل کے ذریعے کمپیوٹر سے جوڑیں (چاہے وہ ونڈوز ہو یا میک) اور اس کام کے لیے فائنڈر/آئی ٹیونز کا استعمال کریں۔ ایک بار جب آپ اسے بحال کر لیتے ہیں تو آپ کو کرنا چاہئے۔ اسے نئے کے طور پر مقرر کریں تاکہ سافٹ ویئر کی ممکنہ ناکامی ڈیوائس میں واپس نہ آئے۔ بلاشبہ، صرف اس صورت میں جب یہ اسے ٹھیک نہیں کرتا ہے، یہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے a بیک اپ پہلے.

اگر آپ اسے ٹھیک نہیں کر سکے تو کیا کریں۔

مندرجہ بالا کوشش کرنے کے بعد، یہ واضح ہے کہ سافٹ ویئر مسئلہ پیدا نہیں کر رہا ہے. بدقسمتی سے، آپ کا آئی فون ہارڈ ویئر کے مسئلے کا شکار ہو جائے گا۔ اس صورت میں، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اسے جلد از جلد حل کرنے کے لیے درج ذیل حصوں میں جو کچھ بتاتے ہیں اسے پڑھیں۔

اگر آپ نے اسے 14 دن پہلے خریدا ہے۔

جی ہاں آپ نے فون ایپل سے خریدا ہے۔ اور یہ دو ہفتے سے بھی کم وقت پہلے کی بات ہے، آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ کمپنی آپ کو اسے واپس کرنے کی اجازت دیتی ہے جب تک کہ آپ اسے اصل باکس اور اس کے تمام لوازمات کے ساتھ کرتے ہیں۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑے گا اگر آپ کے پاس وہ پلاسٹک یا گتے نہیں ہے جس میں اسے پیک کیا گیا تھا۔ یقیناً، آپ ایک ایسا آلہ واپس کر رہے ہوں گے جس میں کوئی مسئلہ ہے، اس لیے ہم آپ کو اسے چھپانے کا مشورہ نہیں دیتے۔ آپ اسٹور میں یا فون کے ذریعے اس پر بات کر سکتے ہیں اور کہہ سکتے ہیں کہ جب سے آپ نے اسے کھولا ہے ڈیوائس کو اس ناکامی کا سامنا ہے، اس لیے آپ اس مسئلے کی ذمہ داری سے مستثنیٰ ہیں۔

ہاں یہ آپ نے کسی اور اسٹور میں خریدا ہے۔ آپ کو ان کی واپسی کی شرائط کو یقینی بنانا چاہئے۔ قانون کے مطابق واپسی کی مدت کی پیشکش کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے، اس لیے آپ ہمیشہ ایسا نہیں کر پائیں گے، حالانکہ بیچنے والے کی اکثریت ایپل کی طرح اور بعض اوقات اس سے بھی زیادہ مدت میں اس اختیار کی اجازت دیتی ہے۔ کسی بھی صورت میں ہم پہلے کی طرح ہی اصرار کرتے ہیں: اسے تمام لوازمات اور اصل باکس کے ساتھ فراہم کریں، اس مسئلے کو چھپائے بغیر جس کا آپ نے پتہ لگایا ہے۔

واپسی کی مدت گزر چکی ہے۔

اگر واپسی کی مدت گزر چکی ہے، تو آپ کے پاس جانے کے علاوہ کوئی چارہ نہیں ہوگا۔ ایپل سپورٹ۔ اس سے قطع نظر کہ آپ نے ڈیوائس کہاں سے خریدی ہے، اگر اسے یورپ میں خریدا گیا ہے تو پہلا سال ہمیشہ مینوفیکچرر کے پاس ہوگا۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ کے ذریعے ملاقات کریں۔ ویب صفحہ فعال ایسا کرنے کے لیے، iOS سپورٹ ایپ کے ساتھ یا ٹیکنیکل سپورٹ کو کال کرکے بھی۔ 900 150 503 نمبر سپین سے مفت ہے۔ اگر آپ کے پاس قریب میں ایپل اسٹور نہیں ہے، تو آپ نام نہاد SAT میں سے کسی ایک کے ساتھ اس ملاقات کی درخواست کر سکتے ہیں، جو مجاز تکنیکی سروس کا مخفف ہے۔ Apple سٹور اور ان اداروں دونوں کے پاس مسئلے کا ماخذ تلاش کرنے اور ایک مؤثر حل پیش کرنے کے لیے ٹولز اور اہل افراد موجود ہیں۔ اگر یہ پتہ چلا کہ یہ واقعی ایک فیکٹری کی غلطی ہے، مرمت مفت ہو جائے گا . اگر آپ کو ایک اور نئے آئی فون کی پیشکش کی جائے تو آپ کو کچھ بھی ادا نہیں کرنا پڑے گا۔

واضح رہے کہ اگر یہ مسئلہ واقعی کسی فیکٹری کے مسئلے سے پیدا نہیں ہوتا ہے، تو شاید آپ کو ڈیوائس کی مرمت کا خرچ برداشت کرنا پڑے گا۔ ظاہر ہے کہ آپ صورت حال کی وضاحت کر سکیں گے اگر آپ نے واقعی ٹرمینل کا غلط استعمال نہیں کیا ہے، لیکن اگر ایسا ہوا ہے اور یہ اسکرین ہے جسے تبدیل کرنے کی ضرورت ہے، تو یہ وہ قیمتیں ہیں جو آپ کو فرض کرنا ہوں گی:

• آئی فون 12 منی: €251.10۔
• آئی فون 12: €311.10۔
• آئی فون 12 پرو: €311.10۔
• آئی فون 12 پرو میکس: €361.10۔

جی ہاں آپ نے AppleCare+ سے معاہدہ کیا ہے۔ ، قیمت ہوگی۔ 29 یورو آئی فون 12 ماڈل سے قطع نظر یہ ہے۔ ایپل کے پاس ایک کلیکشن سروس بھی ہے جس کے ذریعے آپ کسی بھی اسٹیبلشمنٹ میں جانے کے بغیر اپنے فون کی مرمت کر سکتے ہیں، حالانکہ وہ آپ سے چارج کر سکتے ہیں۔ 12.10 یورو شپنگ کے اخراجات کے لئے. تاہم، وہ آپ کو تمام معاملات میں سابقہ ​​بجٹ پیش کریں گے جسے آپ کسی قسم کے عزم کے بغیر قبول کر سکتے ہیں یا نہیں۔