آئی پیڈ خود بند ہونے کی وجہ اور حل

سافٹ ویئر سے ماخوذ مسائل

کسی ڈیوائس کا ہارڈ ویئر (جسمانی اجزاء) اتنا ہی اہم ہے جتنا اس کا سافٹ ویئر (آپریٹنگ سسٹم)۔ iPadOS ایک ایسا سسٹم ہے جو آئی پیڈ کو ایک دلکش کی طرح کام کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے، لیکن اس میں کچھ قسم کی خرابی بھی ہو سکتی ہے جو ہر قسم کی ناکامی کا باعث بنتی ہے، جس میں ہم اس مضمون میں دیکھ رہے ہیں۔ لہذا، اس قسم کے ممکنہ مسائل کو حل کرنے کے بارے میں کچھ نکات یہ ہیں، اگر وہ واقعی ان کا سبب بن رہے ہیں۔

آپریٹنگ سسٹم کو اپ ڈیٹ کرنے کی کوشش کریں۔

جیسا کہ ہم نے کہا، آئی پیڈ او ایس کو ہمیشہ ٹھیک کام کرنا چاہیے، لیکن اس سے انکار نہیں کیا جا سکتا کہ یہ کس ورژن کے لحاظ سے کچھ مسائل پیدا کر رہا ہے۔ اس لیے ہمیشہ ٹیبلیٹ پر سسٹم کا جدید ترین ورژن دستیاب رکھنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔ ممکنہ غلطیوں کو درست کرنے کے علاوہ، یہ اپ ڈیٹس آپ کے آلے کو سیکیورٹی پیچ کے لحاظ سے بھی اپ ٹو ڈیٹ رکھتی ہیں اور شاید بہت ہی دلچسپ جمالیاتی اور فعال خبروں کے ساتھ بھی۔

یہ جاننے کے دو طریقے ہیں کہ آیا کوئی نئی اپ ڈیٹ ہے اور اسے انسٹال کرنے کے لیے آگے بڑھیں۔ ان میں سے ایک آئی پیڈ کو کمپیوٹر سے جوڑ رہا ہے اور اسے چیک کرنے کے لیے آئی ٹیونز/فائنڈر کا استعمال کر رہا ہے۔ تاہم، ایک تیز اور اتنا ہی مؤثر طریقہ ہے، جو کہ جا کر ہے۔ ترتیبات> عمومی> سافٹ ویئر اپ ڈیٹ . اس سیکشن میں سسٹم کا تازہ ترین ورژن ڈاؤن لوڈ اور اس کے بعد انسٹالیشن کے لیے تیار نظر آئے گا، حالانکہ اسے ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے آپ کے پاس وائی فائی کنکشن ہونا ضروری ہے۔

بحال، ایک مایوس حل

آئی پیڈ کو فارمیٹ کرنا تقریباً تمام سافٹ ویئر سے متعلق مسائل سے چھٹکارا پانے کا بہترین طریقہ ہے۔ تاہم، یہ کچھ زیادہ تکلیف دہ طریقہ بھی ہے اور زیادہ وقت کی وجہ سے اس میں لگ سکتا ہے، جس میں چند منٹ سے زیادہ وقت نہیں لگتا ہے، لیکن اس لیے کہ اس کے لیے ٹیبلیٹ کو دوبارہ ترتیب دینے کی ضرورت ہوگی۔ اگر آخرکار یہ آپ کے مسائل کو حل نہیں کرتا ہے، تو یہ وقت کا ضیاع ہوگا، لیکن اگر آپ کو شک ہے کہ یہ مسئلہ ہے، تو آپ اسے آزما سکتے ہیں۔

یہ سفارش کی جاتی ہے، ہاں، ایک بیک اپ بنائیں پہلے. ہم یہ اس لیے کہتے ہیں، اس حقیقت کے باوجود کہ بعد میں آپ کو ضرور ہونا چاہیے۔ اسے ایک نئے آئی پیڈ کے طور پر ترتیب دیں۔ ڈیٹا اپ لوڈ کیے بغیر، اس بیک اپ کو حاصل کرنا مفید ہو سکتا ہے اگر آپ کو آخرکار پتہ چل جائے کہ یہ وہ سافٹ ویئر نہیں تھا جو ٹیبلٹ کے بلیک آؤٹ کا سبب بن رہا تھا۔ ایک بار کاپی بن جانے کے بعد، آپ آئی پیڈ کو کیبل کے ذریعے کمپیوٹر سے منسلک کر کے تمام ڈیٹا کو مکمل طور پر بحال کر سکتے ہیں (آئی ٹیونز/فائنڈر کا استعمال کرتے ہوئے)۔ اگر آپ تیز تر طریقہ چاہتے ہیں، اگرچہ کم مکمل کیوں کہ یہ صرف ڈیٹا کو اوور رائٹ کرتا ہے، تو آپ اسے سیٹنگز> جنرل> ری سیٹ میں ایریز مواد اور سیٹنگز پر کلک کرکے کرسکتے ہیں۔

دیگر بہت عام وجوہات

دیگر عوامل ہیں، جو عام طور پر سے اخذ کیے جاتے ہیں۔ ہارڈ ویئر یا یہ براہ راست اس پر اثر انداز ہوتا ہے، جس کی وجہ سے آئی پیڈ خود بخود بغیر کسی وجہ کے بند ہو سکتا ہے۔ مندرجہ ذیل حصوں میں ہم آپ کو بتائیں گے کہ یہ وجوہات کیا ہیں اور آپ مسائل کو کیسے حل کر سکتے ہیں۔

اگر بیٹری پر رہتے ہوئے آئی پیڈ بند ہوجاتا ہے۔

یہ سب سے زیادہ عام مقدمات میں سے ایک ہے. چاہے یہ 2% ہو یا 100% بیٹری، آئی پیڈ کا بٹن دبائے بغیر خود سے بند ہو جانا معمول کی بات نہیں ہے۔ شاید مسئلہ یہ ہو سکتا ہے بیٹری مناسب طریقے سے کیلیبریٹ نہیں ہے . جب بیٹری اس حالت میں ہو تو کیا ہوتا ہے؟ ٹھیک ہے، اسکرین ایک فیصد دکھا رہی ہے جو واقعی حقیقی سے مطابقت نہیں رکھتی ہے۔ دوسرے لفظوں میں، اگر آپ دیکھتے ہیں کہ اسے آف کرنے پر 5% باقی ہے، مثال کے طور پر، وہ فیصد واقعی 1% تھی۔ آئی پیڈ کی بیٹری کیلیبریشن سے اس مسئلے کو حل کرنا چاہیے۔

اگر پچھلے کیلیبریشن کے عمل نے مسئلہ کو حل کرنے میں آپ کی مدد نہیں کی ہے، تو یہ بہت ممکن ہے کہ بیٹری غائب ہو۔ خراب . وقت کے ساتھ ساتھ یہ معمول ہے، کیونکہ یہ ان اجزاء میں سے ایک ہے جو استعمال کے ساتھ سب سے زیادہ متاثر ہوتا ہے۔ یہ بھی ہو سکتا ہے کہ اگر بیٹری نئی ہو تو اس میں خرابی آ گئی ہو۔ لہذا، ہم آپ کو اس سلسلے میں جو بہترین مشورہ دے سکتے ہیں وہ ہے Apple تکنیکی معاونت یا ان کے ذریعہ اختیار کردہ کسی سے رابطہ کریں۔ مرمت ہو سکتی ہے۔ مفت اگر یہ فیکٹری میں خرابی ہے یا اگر آپ نے AppleCare+ سے معاہدہ کیا ہے، بصورت دیگر آپ کو اس کی قیمت ادا کرنی ہوگی۔ 109 یورو . ایسی صورت میں کہ آپ کے لیے جسمانی طور پر تکنیکی معاونت کے لیے جانا ممکن نہ ہو، وہ گھر بیٹھے آئی پیڈ اٹھا سکتے ہیں، لیکن اس کی ترسیل کے اخراجات کے لیے 12.10 یورو لاگت آتی ہے۔

ممکنہ حد سے زیادہ گرمی

ایسے کئی عوامل ہیں جو آئی پیڈ کے زیادہ گرم ہونے کو متاثر کر سکتے ہیں۔ اگر وہ ہو جائیں پیچیدہ عمل جس کے لیے پروسیسر کی پوری طاقت درکار ہوتی ہے، جدید ویڈیو ایڈیٹنگ دیکھیں، ڈیوائس کا گرم ہونا معمول کی بات ہے۔ بھی درجہ حرارت استعمال کے لیے تجویز کردہ سے زیادہ فیصلہ کن ہو سکتا ہے۔ یہ کہ آلات کا انتہائی حد تک گرم ہونا کچھ مخصوص اجزاء اور عام طور پر ڈیوائس کے لیے نقصان دہ ہو سکتا ہے، یہاں تک کہ اسے ناقابل استعمال بھی بنا سکتا ہے۔

واضح رہے کہ آئی فونز کی طرح آئی پیڈز میں بھی اے تحفظ کا نظام جس کی وجہ سے بہت زیادہ اندرونی درجہ حرارت کا پتہ چلنے پر وہ بند ہو جاتے ہیں۔ لہذا، یہ بھی وجہ ہو سکتی ہے کہ آپ کا آئی پیڈ غیر متوقع طور پر بند ہو جاتا ہے۔ معمول کی بات یہ ہے کہ اسکرین پر ایک پیغام ظاہر ہوتا ہے (جیسا کہ مندرجہ ذیل تصویر میں ہے) اس کی وارننگ اور اگرچہ اس بات کو خارج از امکان قرار دیا جائے گا کہ اگر یہ وارننگ ظاہر نہیں ہوتی ہے تو یہ مسئلہ ہے، لیکن اس بات کو مکمل طور پر رد نہیں کیا جا سکتا۔ ایک بگ ہے جو اسے ظاہر ہونے سے روکتا ہے۔

اگر ایسا ہے، اور آپ کی گولی اس ٹھنڈک کے عمل میں ہے، تو آپ اسے زیادہ دیر تک آن نہیں کر پائیں گے۔ اس دوران آئی پیڈ کو خشک سطح پر اور ایسے ماحول میں چھوڑنے کی سفارش کی جاتی ہے جو زیادہ ٹھنڈا بھی نہ ہو۔ اسے ریفریجریٹر میں رکھنے یا کسی منجمد عنصر میں شامل کرنے کے بارے میں سوچنا بھی نہیں، کیونکہ آخر میں درجہ حرارت کا جھٹکا بہت اہم ہو سکتا ہے اور آلہ کو نقصان پہنچا سکتا ہے۔ اگر آپ کے پاس تھوڑا سا صبر ہے، تو آپ کو جلد ہی اسے دوبارہ آن کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

RAM میموری کے ممکنہ مسائل

آئی پیڈ پر ریم کے مسائل کو مختلف طریقوں سے دیکھا جا سکتا ہے۔ ان میں سے ایک یہ ہے کہ آئی پیڈ کو باقاعدگی سے بلاک کیا جاتا ہے، یہ کہ ایپس غیر متوقع طور پر بند ہوجاتی ہیں اور یقیناً یہ بغیر کسی وارننگ کے بند ہوجاتی ہے۔ پچھلے مسائل کو چھوڑ دیا، یہ بہت ممکن ہے کہ یہ عنصر ہی مسائل کا باعث بن رہا ہو۔ اور چونکہ یہ ایک ایسا مسئلہ ہے جسے آپ مشکل سے ہی حل کر پائیں گے، اس لیے آپ کے پاس پیشہ ور افراد کے پاس جانے کے سوا کوئی چارہ نہیں ہوگا۔

ایپل ٹیکنیکل سروس میں، یا اس میں ناکامی، ایک مجاز سروس، وہ درست طریقے سے تشخیص کر سکیں گے کہ آیا یہ RAM کی ناکامی ہے۔ اگر ایسا ہے تو، وہ آپ کے ٹیبلیٹ کو دوبارہ کنڈیشنڈ اور مکمل طور پر فعال ٹیبلیٹ سے بدلنے کی تجویز کریں گے۔ اگر آئی پیڈ وارنٹی کے تحت ہے تو آپ کو پریشان ہونے کی ضرورت نہیں ہوگی کیونکہ یہ مفت ہوگا، لیکن اگر آپ کے پاس کوریج نہیں ہے تو آپ کو اس متبادل کی پوری قیمت ادا کرنی ہوگی، جو آپ کے پاس موجود آئی پیڈ ماڈل کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔

آپ کو Apple سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے۔

ایسی صورت حال ہو سکتی ہے جہاں آپ کو اپنے آئی پیڈ پر موجود مسئلے کو حل کرنے کے لیے آخر کار ایپل کے ساتھ براہ راست رابطہ کرنے کی ضرورت ہو۔ اس کی بنیادی وجہ یہ ہے کہ وہ عام حل جن پر ہم نے اوپر بات کی ہے وہ کام نہیں کرتے۔ اس کے علاوہ، مرمت کرنے کی خواہش کی صورت میں، آپ اسے صرف اس وقت تک کر سکیں گے جب تک کہ آپ کسی سرکاری اسٹور پر جائیں گے۔ ان صورتوں میں آپ کے اپنے گھر میں مرمت کرنا عملی طور پر ناممکن ہے، کیونکہ ضروری آلات اور پرزوں کے لحاظ سے بھی بہت سی حدود ہیں۔ آپ کو معلوم ہونا چاہئے کہ ایپل کے ذریعہ ان کی آزادانہ طور پر مارکیٹنگ نہیں کی جاتی ہے۔

اس معاملے میں بہت سے طریقے ہیں جہاں آپ ایپل کے ساتھ براہ راست رابطہ کر سکیں گے۔ یہ درج ذیل ہیں:

• ذاتی طور پر ایپل اسٹور پر جائیں۔ اس صورت میں، آپ کو حاضر ہونے کے لیے یقیناً پیشگی ملاقات کرنی ہوگی۔
• زیربحث اسٹور یا SAT کو کال کریں۔
• کمپنی کی ویب سائٹ کے ذریعے ایجنٹ سے بات کریں۔
• سپورٹ ایپ iOS اور iPadOS App Store پر دستیاب ہے۔

لیکن سب سے اہم کسٹمر سروس نمبر پر رابطہ کرنا ہے۔ 900 150 503۔ اس صورت میں، مختلف ماہرین آپ کو ان اقدامات سے آگاہ کریں گے جب آپ کے آئی پیڈ کی پیش کردہ خرابی کے بارے میں ڈیٹا پیش کرتے وقت ان اقدامات پر عمل کیا جائے۔

سرکاری ادارے میں جانے کی اہمیت

بہت سے معاملات میں، ایسی صورت حال ہو سکتی ہے جس میں مرمت کی ضمانت نہیں دی جاتی ہے۔ دونوں اس لیے کہ اس کی میعاد ختم ہو چکی ہے اور اگر آخر کار کوئی حادثہ پیش آ گیا ہے جس کی وجہ سے آلہ اس عمومی ناکامی کو پیدا کر رہا ہے۔ اس لیے آپ کو عام ٹیکنالوجی اسٹور پر جانے کا لالچ ہو سکتا ہے اور ایپل میں مہارت حاصل نہیں ہے۔ اس صورت حال میں، ہمیں اس کی سفارش نہیں کرنی چاہیے، کیونکہ ان کے پاس عام طور پر اصلی پرزے نہیں ہوتے ہیں کہ وہ آپ کے آئی پیڈ پر انسٹال کر سکیں اور مرمت ناکام ہو سکتی ہے۔