آئی فون بند نہیں کر سکتے؟ یہ وہی ہے جو آپ کر سکتے ہیں۔

اس بات کو مسترد نہ کریں کہ یہ سافٹ ویئر کی ناکامی ہے۔

یہ کہ آئی فون کا پاور بٹن کام نہیں کرتا اس بات کا ثبوت دے سکتا ہے کہ یہی عنصر ناکام ہو جاتا ہے اور اس لیے یہ ایک ہارڈ ویئر کا مسئلہ ہے۔ تاہم، اس بات سے انکار نہیں کیا جا سکتا کہ سافٹ ویئر کا کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے جو ڈیوائس کو بند کرنے جیسی بنیادی کارروائیوں کو روک رہا ہے۔ لہذا، ہم تجویز کرتے ہیں کہ اس بات کی تصدیق کرنے سے پہلے کہ یہ بٹن ہے، آپ یقینی بنائیں کہ یہ وہی سافٹ ویئر نہیں ہے جو مسئلہ کا باعث بن رہا ہے۔

اپنے آئی فون کو اپ ٹو ڈیٹ رکھنے کی کوشش کریں۔

سافٹ ویئر کے مسائل سے بچنے کے لیے سافٹ ویئر کو ہر ممکن حد تک اپ ٹو ڈیٹ رکھنا شرط ہے۔ یہاں تک کہ وہ ایپل خود آپ سے آئی فون کو تکنیکی سروس پر لینے سے پہلے اسے اپ ڈیٹ کرنے کو کہے گا۔ اس سے ملتے جلتے کسی بھی مسئلے کی صورت میں۔ iOS کے اس تازہ ترین ورژن کا ہونا اچھا ہے کیونکہ اس طرح کی غلطیوں سے چھٹکارا پانے کے علاوہ، آپ تازہ ترین بصری اور فنکشنل اپ ڈیٹس کے ساتھ ساتھ وسائل کی اصلاح اور یہاں تک کہ سیکیورٹی پیچ سے بھی لطف اندوز ہو سکتے ہیں۔

یاد رکھیں کہ اپنے آئی فون کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے آپ کو جانا ہوگا۔ ترتیبات> عمومی> سافٹ ویئر اپ ڈیٹ . اس حصے میں آپ کو ملے گا، اگر یہ موجود ہے تو، iOS کا تازہ ترین ورژن ڈاؤن لوڈ اور اس کے بعد انسٹالیشن کے لیے دستیاب ہے۔ اس عمل کو انجام دینے کے لیے آپ کے پاس وائی فائی کے ذریعے انٹرنیٹ کنیکشن ہونا ضروری ہے۔

کام بند کریں اور زبردستی دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔

کھلی ایپلیکیشن کے لیے اس قسم کی خرابی پیدا کرنا معمول کی بات نہیں ہے، لیکن اس قسم کے نظام میں اکثر موجود بے ترتیب پن کو دیکھتے ہوئے، اس سے بھی انکار نہیں کیا جاتا۔ اس سلسلے میں ہمارا پہلا مشورہ یہ ہے۔ تمام ایپلی کیشنز کو بند کریں جسے آپ نے کھولا ہے اور فون بند کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے کئی سیکنڈ انتظار کریں۔ یاد رکھیں کہ ایپس کو بند کرنے کے لیے آپ کے پاس دو عمل ہیں۔ اگر آپ کے آئی فون میں ہوم بٹن ہے تو آپ کو کھلی ایپس کو دیکھنے کے لیے اسے دو بار دبانا ہوگا اور انہیں بند کرنے کے لیے اوپر سلائیڈ کرنا ہوگا، جب کہ مزید جدید آئی فونز پر آپ کو اپنی انگلی کو اسکرین کے نیچے سے بیچ میں سلائیڈ کرنا ہوگا اور پھر پرفارم کرنا ہوگا۔ اوپن ایپس کا وہی سوائپ اپ۔

ایسے دیگر معاملات بھی ہیں جہاں پریشانی کے عمل کسی مخصوص ایپ کی وجہ سے نہیں ہوتے ہیں بلکہ کسی اور پس منظر کے عمل سے ہوتے ہیں جسے بند نہیں کیا جا سکتا جب تک کہ فون بند نہ ہو۔ ظاہر ہے کہ آپ سے آئی فون کو بند کرنے کی کوشش کرنے کے لیے کہنا بہت ہی مضحکہ خیز ہے اگر یہ بالکل وہی مسئلہ ہے جو آپ کو درپیش ہے، تو ہم جو تجویز کرتے ہیں وہ ہے زبردستی دوبارہ شروع کریں ٹرمینل کا، جو روایتی شٹ ڈاؤن سے مختلف طریقے سے کیا جاتا ہے:

iPhone 5, 5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE (1ª gen.) میں:
• لاک بٹن اور ہوم بٹن کو دبا کر رکھیں اور جب ایپل کا لوگو اسکرین پر ظاہر ہو تو انہیں چھوڑ دیں۔
آئی فون 7 اور 7 پلس پر:
• والیوم ڈاؤن بٹن اور لاک بٹن کو دبائیں اور اس وقت تک دبائے رکھیں جب تک کہ اسکرین سیاہ نہ ہو جائے اور ایپل کا لوگو ظاہر نہ ہو۔
آئی فون 8 اور بعد میں
• والیوم اپ بٹن کو دبائیں اور ریلیز کریں، والیوم ڈاؤن بٹن کو دبائیں اور ریلیز کریں، اور پھر لاک بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ اسکرین بند نہ ہو جائے اور ایپل کا لوگو ظاہر نہ ہو۔

واضح رہے کہ پرانے آئی فونز پر دوبارہ شروع ہونے کا ایسا کوئی امکان نہیں ہے۔ ایک ترجیح، اگر یہ ایک سافٹ ویئر کی خرابی تھی، تو اسے اس عمل کے ساتھ حل کیا جانا چاہیے تھا۔ تاہم، ہم آپ کو مندرجہ ذیل حصوں میں بتائیں گے کہ ان مسائل کو ختم کرنے کے لیے آپ نے کون سا آخری متبادل چھوڑا ہے۔

اسے آئی ٹیونز/فائنڈر کے ساتھ بحال کرنے کی کوشش کریں۔

آئی فون پر سافٹ ویئر کے مسائل کو مسترد کرنے کا آخری متبادل ہے۔ اسے کیبل کے ذریعے کمپیوٹر سے جوڑیں۔ اور اسے بحال کرنے کی کوشش کریں۔ اگر آپ کے پاس macOS Catalina کے ساتھ Mac ہے یا بعد میں آپ کو فائنڈر میں آئی فون کے انتظام کے تمام حصے مل جائیں گے، جبکہ macOS اور یہاں تک کہ ونڈوز کے پچھلے ورژن میں آپ کو iTunes پروگرام کھولنے کی ضرورت ہوگی۔

ایک بار جب آپ آئی فون کو کمپیوٹر سے منسلک کرتے ہیں، تو آپ کو آئی فون بحال کرنے کا اختیار تلاش کرنا چاہیے۔ ممکنہ طور پر آپ کو پہلے سے بیک اپ بنانے کے لیے کہا جائے گا، جو ہم صرف اس صورت میں کرنے کی تجویز کرتے ہیں، حالانکہ جب آئی فون کو ترتیب دیتے ہیں تو ہم اسے کسی بھی کاپی اپ لوڈ کیے بغیر شروع سے کرنے کی تجویز کرتے ہیں تاکہ اس ممکنہ مسئلے کو مکمل طور پر منسوخ ہونے سے روکا جا سکے۔

ان بٹنوں کو صاف کرنے کی کوشش کریں جن سے آپ زبردستی شٹ ڈاؤن کر سکتے ہیں۔

کئی بار آپ کو معلوم نہیں ہوتا کہ بٹنوں میں بہت زیادہ گندگی جمع ہو سکتی ہے اور آپ کو وقتاً فوقتاً انہیں صاف کرنا پڑتا ہے تاکہ وہ پھنس نہ جائیں۔ یہ بٹن موبائل کو لاک کرنے اور والیوم کو کم کرنے کے لیے ہیں۔ انہیں صاف کرنے کے لیے، کوئی باریک اور تیز کوئی چیز لیں، جیسے ایک پن، اور اندر داخل ہونے والے دھول کے دھبوں کو ہٹانے کی کوشش کریں۔

اگر آپ ایسا کرتے ہیں، تو آپ کو محتاط رہنا ہوگا کہ بٹنوں کو زیادہ اونچا نہ کریں کیونکہ آپ انہیں باہر نکال سکتے ہیں اور بٹن کو کچھ نقصان پہنچا سکتے ہیں۔ اگر آپ انہیں گھر پر صاف کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو آپ کو اس بات کا خیال رکھنا ہوگا کہ آپ ڈیوائس کو کھرچ سکتے ہیں یا اسے نقصان پہنچا سکتے ہیں۔ پہلی نظر میں آپ دیکھیں گے کہ آیا آپ کے آئی فون کے فزیکل بٹن پر کچھ صاف کرنے کے لیے موجود ہے۔

اگر آپ اسے ٹھیک نہیں کر سکے تو کیا کریں۔

اس وقت، اگر آپ مسئلہ کو حل کرنے سے قاصر تھے، تو یہ پاور بٹن کی ناکامی یا اس سے متعلق کسی دوسرے اندرونی جزو کی وجہ سے زیادہ امکان ہے۔ لہذا، ذیل میں ہم وضاحت کرتے ہیں کہ آپ کے پاس عام طور پر iPhone کا استعمال جاری رکھنے کے لیے کون سے اختیارات ہیں۔

بغیر بٹن کے آئی فون کو آن اور آف کرنے کا طریقہ

اگر آپ کا آئی فون ہے۔ iOS 11 یا بعد کا آپریٹنگ سسٹم کے بارے میں، آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ اس کے لیے مطلوبہ بٹن دبائے بغیر اسے بند کرنے کا ایک طریقہ موجود ہے۔ اس کے لیے آپ کو صرف Settings > General میں جانا ہوگا اور نیچے آخری حصے میں جانا ہوگا جہاں بند کرنے کا آپشن دیا گیا ہے۔ اس آپشن کو دبائیں اور آپ کو آلہ کو سلائیڈ کرنے اور بند کرنے کے لیے معمول کا مینو ملے گا۔

اب، آپ سوچ سکتے ہیں کہ اگر بٹن کام نہیں کرتا ہے تو آپ آئی فون کو آن کرنے کے لیے آگے کیا کر سکتے ہیں۔ ٹھیک ہے، یہ بہت آسان ہے اور آپ کو صرف کرنا ہوگا۔ اسے آن کرنے کے لیے آئی فون کو چارج کرنے کے لیے رکھیں . جیسا کہ آپ پہلے ہی جانتے ہوں گے، ایپل کے اسمارٹ فونز ہمیشہ چارج کرتے وقت آن ہوتے ہیں اور صرف اس وقت چارج ہوتے ہیں جب آپ انہیں بعد میں آف کر دیتے ہیں۔ اگرچہ یہ اسے آن کرنے کا بہترین طریقہ نہیں ہوسکتا ہے کیونکہ آپ کے پاس ہمیشہ چارجر نہیں ہوتا ہے، لیکن یہ ایک ایسا آپشن ہے جو کم از کم آپ کو ایسے مواقع پر بچائے گا جب بٹن کام نہیں کرتا ہے۔

ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں۔

جب بٹن کام نہیں کرتا ہے تو عام طور پر آئی فون کا استعمال جاری رکھنے کا مذکورہ بالا ایک اچھا طریقہ ہے، حالانکہ یہ واضح ہے کہ یہ صارف کا بہترین تجربہ نہیں ہے۔ مسئلہ کا سامنا کرنے پر سب سے زیادہ مشورہ دینے والی بات یہ ہے کہ آپ Apple کی تکنیکی مدد پر جائیں یا اس میں ناکامی پر، مجاز تکنیکی سروس کے لیے انگریزی میں اس کے مخفف کے لیے معروف SAT میں سے کسی کے پاس جائیں۔

ان خدمات میں آپ ایک پیشہ ور ٹیم تک رسائی حاصل کر سکیں گے جو آپ کو اس کا حل پیش کرنے کے لیے ڈیوائس کے صحیح مسئلے کی تصدیق کرے گی، جس میں عام طور پر وقت کی پابندی یا تجدید شدہ آئی فون کی ڈیلیوری شامل ہوتی ہے۔ چاہے جیسا بھی ہو، وہ آپ کو تمام معلومات فراہم کریں گے تاکہ آپ شرائط کو قبول کر سکیں یا نہ کریں۔ قیمت کے بارے میں، یہ مسئلہ کی اصل کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے یا مفت بھی ہو سکتا ہے اگر آپ کے پاس AppleCare+ ہے یا یہ پتہ چلا کہ یہ فیکٹری کی خرابی ہے اور iPhone وارنٹی کے تحت ہے۔

دوسرا آپشن جو آپ کر سکتے ہیں وہ ہے SAT پر جانا۔ یہ وہ اسٹورز ہیں جنہیں Apple کی طرف سے Apple کی مصنوعات کی مرمت، ٹربل شوٹ اور فروخت کرنے کی منظوری دی گئی ہے۔ اپنی مصنوعات کو اس قسم کے اسٹیبلشمنٹ میں لے جانے سے آپ گارنٹی سے محروم نہیں ہوتے، یہی وجہ ہے کہ بہت سے معاملات میں یہ ایک بہت اچھا آپشن ہے۔ ایک اور فائدہ یہ ہے کہ کئی بار آپ کے پاس ایپل اسٹور میں انتظار نہیں ہوتا ہے۔

SAT میں جانے کے لیے، بہت سے معاملات میں، ایک ملاقات کی درخواست کرنا ضروری ہے جس کے لیے آپ جا رہے ہیں۔ اس کے علاوہ، آپ کو یہ بھی بتانا ہوگا کہ آیا آپ کا آئی فون اب بھی وارنٹی کے تحت ہے یا اگر، اس کے برعکس، آپ کے پاس اب Apple وارنٹی نہیں ہے (جب تک کہ آپ نے پہلے AppleCare سے معاہدہ نہ کیا ہو)۔ آپ کے قریب ترین SAT تلاش کرنے کے لیے اپنا مقام رکھنا بھی ضروری ہوگا۔ وہ جو پچھلی سروس پیش کرتے ہیں وہ اس سے بہت ملتی جلتی ہے جو وہ آپ کو ایپل اسٹور میں پیش کرتے ہیں۔ اگرچہ بہت سے لوگ اپنے آلات کو ایپل کے آفیشل اسٹورز پر لے جانے کو ترجیح دیتے ہیں یہاں تک کہ اگر وہ گھر کے بہت قریب نہ بھی پکڑے گئے ہوں، ایسے وقت بھی آتے ہیں جب آپ اپنا میک استعمال نہیں کرسکتے اور فوری حل کی ضرورت ہوتی ہے۔ SAT میں جانا ایک بہت اچھا طریقہ ہے جس کا فوری حل نکالا جا سکتا ہے۔ انہی ضمانتوں کے ساتھ جیسے آپ ایپل اسٹور پر جاتے ہیں۔