اگر آپ کا آئی فون ٹچ پیڈ کام نہیں کررہا ہے تو کیا کریں۔

آئی فون ٹچ کی اکثر ناکامیاں

اگرچہ ٹچ پینل صرف ایک ہے، اس کے ارد گرد کئی ناکامیاں ہوسکتی ہیں، ہمیشہ ایک جیسی نہیں رہتیں۔ اگرچہ آخر میں وہ مختلف ناکامیاں ہیں، لیکن ان میں سے اکثر کا ایک جیسا حل ہو سکتا ہے۔ کچھ سب سے عام درج ذیل ہیں:

• ٹچ اسکرین کبھی جواب نہیں دیتی۔
• جزوی ٹچ کی ناکامی، یعنی اسکرین کے کچھ حصے عام طور پر جواب دیتے ہیں اور دوسرے نہیں کرتے۔
• آئی فون وقفے وقفے سے کریش ہو جاتا ہے اور اسکرین کے ذریعے کسی بھی کارروائی کو روکتا ہے۔
• آپ کو اسکرین کو جواب دینے کے لیے سخت دبانا ہوگا۔
• جھوٹے ٹچز ہوتے ہیں، کہ اسکرین کے کسی حصے کو چھوئے بغیر، آئی فون ایسے کام کرتا ہے جیسے اس کے ساتھ بات چیت ہوئی ہو۔

اگر یہ دھچکا لگنے یا گرنے کی وجہ سے ہو تو کیا کریں۔

اگر آپ کے آئی فون کو حال ہی میں کوئی دھچکا لگا ہے جس سے آپ نے دیکھا ہے کہ ٹچ پینل عام طور پر کام نہیں کرتا ہے، تو ہمیں یہ بتاتے ہوئے افسوس ہے کہ آپ کے پاس اسے ٹھیک کرنے کے علاوہ کوئی چارہ نہیں ہوگا۔ یہ بھی ممکن ہے کہ کرسٹل برقرار ہے اور پھر بھی یہ کام نہیں کرتا ہے۔ مندرجہ ذیل حصوں میں ہم کئی پہلوؤں پر بات کریں گے جن کا سافٹ ویئر کے ساتھ زیادہ تعلق ہے اور جنہیں آپ خود حل کر سکتے ہیں۔ آپ انہیں بہرحال پڑھ سکتے ہیں، چاہے یہ صرف مسترد کرنے کے لیے ہی کیوں نہ ہو، لیکن زیادہ امکان ہے کہ اس معاملے میں آپ کو اس کی مرمت کے لیے جانا پڑے گا اور اس کے لیے ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ مضمون کے آخری حصوں پر جائیں۔

اگر آئی فون کو کوئی جھٹکا نہ لگا ہو۔

اگر آپ کے آئی فون کی سکرین کی ناکامی اچانک ہو گئی ہے اور آپ کو یاد نہیں ہے کہ اسے کوئی حالیہ جھٹکا لگا ہے، تو اس بات کا زیادہ امکان ہے کہ یہ سافٹ ویئر سے متعلق کوئی چیز ہو یا کوئی ایسی چیز ہو جو اس کے صحیح کام کرنے میں مداخلت کر رہی ہو۔ ذیل میں ہم ان مسائل کے ممکنہ حل میں سے کچھ کی وضاحت کرتے ہیں۔

محافظ، کیس کو ہٹا دیں اور سکرین صاف کریں۔

اگر آئی فون کی اسکرین گیلی ہے یا اس میں کسی قسم کا گندگی کا عنصر ہے جیسے کہ دھول کے دھبے یا اس جیسے، تو امکان ہے کہ یہ حسب خواہش کام نہیں کرے گا۔ یہ بھی ممکن ہے کہ اگر کوئی غیر اصلی یا عیب دار کیس استعمال کیا جا رہا ہو، نیز اسکرین پروٹیکٹرز کے ساتھ جو اسکرین پر دباؤ کی وجہ سے کسی قسم کی ناکامی کا سبب بن سکتا ہے۔

لہذا ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اس قسم کے کسی بھی لوازمات کو ہٹا دیں۔ ایک بار جب آپ یہ کر لیتے ہیں، تو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ، جانچ کرنے سے پہلے کہ آیا یہ کام کرتا ہے، آپ اسکرین کو مائیکرو فائبر کپڑے یا اس سے ملتے جلتے صاف کرنے کی کوشش کریں (جو بھی لنٹ جاری نہیں کرتا ہے وہ ٹھیک ہے)۔ یہ ضروری ہے کہ آپ کھرچنے والے مائعات کا استعمال نہ کریں اور جو آپ استعمال کرتے ہیں وہ انہیں کپڑے پر ڈالیں نہ کہ براہ راست سکرین پر۔ اگر ایک بار ایسا ہو جاتا ہے تو آپ تصدیق کر لیتے ہیں کہ سکرین ٹھیک کام کر رہی ہے، آپ کو پہلے ہی معلوم ہو جائے گا کہ مسئلہ کیا تھا۔

ممکنہ آپریٹنگ سسٹم بگ

سافٹ ویئر بعض اوقات آپ پر چالیں چلاتا ہے، اور جو آئی فون ہارڈویئر کی خرابی کی طرح لگتا ہے وہ درحقیقت ٹھیک کرنا آسان ہے۔ یہاں تک کہ اگر آپ آئی فون استعمال نہیں کر رہے ہیں، تو یہ پس منظر میں کئی ایسے عمل کو انجام دے رہا ہے جو کبھی کبھار ایسی غلطی پیدا کر سکتے ہیں جس پر ہم تبصرہ کر رہے ہیں۔ پس منظر کے عمل سے حاصل ہونے والی ان ناکامیوں سے مکمل طور پر چھٹکارا حاصل کرنے کے لیے، یہ کافی ہے۔ آئی فون کو دوبارہ شروع کریں اگرچہ اسے دستی طور پر بند کرنے اور پھر 15-30 سیکنڈ کے بعد اسے آن کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔

کسی بھی صورت میں، ہم یہ بھی تجویز کرتے ہیں کہ آپ چیک کریں کہ آیا کوئی ہے یا نہیں۔ نیا سافٹ ویئر اپ ڈیٹ ڈاؤن لوڈ اور بعد میں انسٹالیشن کے لیے، کیونکہ اگر یہ ایک iOS بگ ہے تو اسے نئے ورژن میں حل کیا جا سکتا ہے۔ اگر خرابی آپ کو انٹرفیس کے ارد گرد گھومنے سے بھی روکتی ہے، تو سیٹنگز سے آئی فون کو اپ ڈیٹ کرنا ناممکن ہو جائے گا، اس لیے تجویز کی جائے گی کہ آپ آئی ٹیونز (ونڈوز اور میکوس موجاوی) کا استعمال کرتے ہوئے اس عمل کو انجام دینے کے لیے اسے کیبل کے ذریعے کمپیوٹر سے منسلک کریں۔ اور اس سے پہلے) یا فائنڈر (macOS Catalina اور بعد میں)۔

آخری حل کے طور پر بحال کریں۔

آخر میں، آپ کے آلے پر موجود کسی بھی قسم کے سافٹ ویئر بگ سے چھٹکارا حاصل کرنے کا سب سے مؤثر حل اسے مکمل طور پر فارمیٹ اور کنفیگر کرنا ہے۔ کوئی بیک اپ نہیں . اگر آپ کو لگتا ہے کہ یہ مسئلہ ہو سکتا ہے، تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اسے کمپیوٹر کے ذریعے کریں، آئی فون کو کیبل کے ذریعے اس سے منسلک کریں اور iTunes یا فائنڈر کا استعمال کریں۔

اس وقت، ہمیں یہ یقین کرنا مشکل لگتا ہے کہ یہ سافٹ ویئر کا بگ ہو سکتا ہے۔ درحقیقت، یہ ممکن ہے کہ اس عمل کو انجام دینے کے بعد آپ کامیابی کے ساتھ مسئلہ کو حل نہیں کر سکے ہیں، جو پہلے ہی 100 فیصد اس بات کی نشاندہی کرے گا کہ یہ ایک ہارڈ ویئر کا مسئلہ ہے۔ تاہم، آپ کو ان مذکورہ سافٹ ویئر کی ناکامیوں کو مسترد کرنے اور اپنا تمام ہوم ورک مکمل کرنے کے بعد ایپل پر جانے کے قابل ہونے کے لیے یہ کرنا چاہیے۔

اگر آپ اسے ٹھیک نہیں کر سکتے ہیں تو Apple میں مرمت کریں۔

اگر اس وقت آپ غلطی کو دور کرنے میں کامیاب نہیں ہوئے ہیں، تو اس کا امکان زیادہ ہے کہ یہ سافٹ ویئر کے مسئلے کی وجہ سے نہیں بلکہ خود ٹچ پینل کی خرابی کی وجہ سے ہے۔ یہ صرف آلہ کی مرمت کے ذریعے طے کیا جائے گا، لہذا اس شے کی مرمت کے عمل کے بارے میں ذہن میں رکھنے کے لیے کئی چیزیں ہیں۔

ایپل پوری اسکرین کو تبدیل کردے گا۔

آفیشل ٹیکنیکل سروس خود اور دیگر دونوں، وہ جو کچھ کرتے ہیں وہ پوری سکرین کو تبدیل کرتے ہیں، اس کو بنانے والے مختلف عناصر کے درمیان فرق کیے بغیر۔ یہ ممکن ہے کہ ناکامی ایک نقطہ سے آئے، لیکن کارکردگی اور رفتار کی وجہ سے، ہر چیز کو ہمیشہ ٹھیک کیا جاتا ہے، لہذا آخر میں پوری اسکرین کی مرمت کی قیمت بھی فرض کی جاتی ہے اور نہ صرف ٹچ پینل.

یقیناً یہ خیال موجود ہے۔ وہ 100% اصلی ٹکڑے ہیں۔ اور یہ کہ وہ اسی طرح نظر آئیں گے جیسے آئی فون نیا ہو۔ اگرچہ اس بات کا بھی امکان موجود ہے کہ اس خاص مرمت کے لیے یہ خواہ کتنا ہی دور کیوں نہ ہو، اسے بھی دیا جا سکتا ہے۔ ہم حوالہ دیتے ہیں۔ آئی فون کی مکمل تبدیلی ، ایک مؤثر حل اگر کوئی دوسرا جزو ہے جو متاثر ہوا ہے یا اگر اسٹور میں اسٹاک نہیں ہے۔

فیکٹری کی خرابی وارنٹی کی طرف سے احاطہ کرتا ہے

اس بات کا امکان ہے کہ ٹچ پیڈ کی خرابی آپ کے یونٹ کے ساتھ مینوفیکچرنگ کے مسئلے سے پیدا ہوئی ہے۔ یہ آپ کی طرف سے تلاش کرنا آسان نہیں ہے اور حقیقت میں، جب تک اسے عام نہیں کیا جاتا ہے، آپ اسے نہیں جان سکیں گے. ایپل کے تکنیکی ماہرین اس کا جائزہ لے کر اسے تلاش کر سکیں گے۔ یہ سب سے زیادہ عام نہیں ہے، لیکن یہ ہو سکتا ہے کہ آپ کی یونٹ اور کچھ دوسرے لوگ مذکورہ عیب کے ساتھ آئے ہوں۔

اس معاملے میں اچھی خبر یہ ہے کہ یہ وارنٹی کے تحت آتا ہے، لہذا آپ کو ایک پیشکش کی جائے گی۔ مفت مرمت یا a آلہ کی تبدیلی . کسی بھی صورت میں، ہمارا اصرار ہے کہ یہ Apple یا SAT ہونا چاہیے جو اس کا جائزہ لے اور اس کا تعین کرے، کیونکہ آپ کے پاس اس کی تصدیق کرنے کے لیے مناسب ذرائع نہیں ہیں۔

مرمت کی قیمت

اگر یہ طے ہوتا ہے کہ آپ کے آئی فون کی اسکرین کی خرابی کسی مینوفیکچرنگ خرابی کی وجہ سے نہیں بلکہ غلط استعمال کی وجہ سے ہے، تو آپ کو اسکرین کی تبدیلی کی پوری قیمت پر ڈیوائس کی مرمت کرنے کی پیشکش کی جائے گی۔ ہو جائے گا اگر آپ کے پاس AppleCare + ہے تو 29 یورو معاہدہ کیا گیا، بصورت دیگر آپ کو اپنے آئی فون ماڈل کے لحاظ سے درج ذیل لاگت کو فرض کرنا پڑے گا:

iPhone 5s:151.10 یورو آئی فون 6:151.10 یورو آئی فون 6 پلس:171.10 یورو iPhone 6s:171.10 یورو آئی فون 6 ایس پلس:191.10 یورو iPhone SE (پہلی نسل):151.10 یورو آئی فون 7:171.10 یورو آئی فون 7 پلس:191.10 یورو آئی فون 8:171.10 یورو آئی فون 8 پلس:191.10 یورو آئی فون ایکس:€311.10 iPhone XS:€311.10 آئی فون ایکس ایس میکس:€361.10 آئی فون ایکس آر:€221.10 آئی فون 11:€221.10 آئی فون 11 پرو:€311.10 آئی فون 11 پرو میکس:€361.10
• iPhone SE (دوسری نسل): 151.10 یورو
آئی فون 12 منی:€251.10 آئی فون 12:€311.10 آئی فون 12 پرو:€311.10 آئی فون 12 پرو میکس:€361.10

آپ کو آئی فون دینے میں کتنا وقت لگے گا؟

یہ ہمیشہ تکنیکی خدمات میں ان کے آرڈرز کی سطح پر منحصر ہوگا، حالانکہ آپ کو ہمیشہ اس تخمینی وقت سے پہلے ہی مطلع کیا جائے گا جس سے وہ نمٹیں گے۔ بعض صورتوں میں وہ اسے ایک ہی دن تیار بھی کر سکتے ہیں، کیونکہ یہ عام طور پر کے حصوں میں کیا جاتا ہے۔ 2-3 گھنٹے . تاہم، یہ ممکن ہے کہ ان کے پاس ٹکڑے نہ ہوں یا آپ آخری لمحات میں اپنی ملاقات پر آئے ہوں، اس لیے یہ آپ کو بعد کے معاملے میں اگلے دن پہلے ہی لے جا سکتا ہے۔

اگر مسئلہ یہ ہے کہ ان کے پاس اسٹاک نہیں ہے، تو یہ عام طور پر حل ہوجاتا ہے۔ 3-4 دن زیادہ سے زیادہ، ہر ہفتے ایپل اسٹورز کو متبادل پرزے ملتے ہیں۔ جہاں اگر وہ زیادہ وقت لے سکتے ہیں تو ہاں آپ گھر جمع کرکے مرمت کی درخواست کرتے ہیں۔ ، جس کا مطلب ہے کہ وقت لاجسٹک وجوہات کی بناء پر 5 سے 7 دن کے درمیان ہے، کیونکہ کورئیر سروس کو پہلے آپ کے آئی فون کو تکنیکی مدد پر لے جانے کے لیے اٹھانا پڑے گا اور پھر الٹا عمل، جس میں کئی دن لگتے ہیں۔

دیگر تکنیکی خدمات

اور بھی ہیں۔ ایپل کے مجاز سروس فراہم کرنے والے اور یہ کہ ان کے پاس سکرین کی تبدیلی کے لیے اصل حصے ہیں۔ ایپل کے حوالے سے قیمتیں مختلف ہو سکتی ہیں، بعض اوقات خود کمپنی کے مقابلے میں بہتر قیمتیں مل جاتی ہیں۔ آپ ان کے ساتھ براہ راست یا ایپل سپورٹ ویب سائٹ سے ملاقات کی درخواست کر سکتے ہیں، کیونکہ عملی مقاصد کے لیے یہ ایپل اسٹور پر جانے جیسا ہے۔

اور بھی ہیں۔ ادارے نہیں مجاز جو آئی فون کی مرمت اور عام طور پر کم قیمت پر پیش کرتے ہیں۔ یہ خاص طور پر ان کے پاس جانا بہت پرکشش بنا سکتا ہے، لیکن آپ کو یہ بات ذہن میں رکھنی چاہیے کہ آپ ایپل کے ساتھ وارنٹی کھو سکتے ہیں اور استعمال شدہ پرزے اصلی نہیں ہوں گے۔ اگرچہ ایسی بہت سی خدمات ہیں جن کے اجزاء ایسے ہیں جو حقیقی نہ ہونے کے باوجود بہت اچھے معیار کے ہیں، لیکن یہ کہنا ضروری ہے کہ دوسروں کے حصے انتہائی کم معیار کے ہیں اور اس سے استعمال کا معیار خراب ہو جائے گا۔ لہذا، اگر آپ ان تیسرے فریق کی خدمات میں سے کسی ایک پر جانے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ پہلے استعمال شدہ اجزاء اور پیش کردہ گارنٹی سے مشورہ کریں۔