کوئی بھی کمپنی مستثنیٰ نہیں ہے، چاہے وہ پریمیم ہی کیوں نہ ہو، مینوفیکچرنگ کے خراب عمل کا سامنا کرنے سے جو اس کی مصنوعات میں پریشانی کا باعث بنتی ہے۔ یہ ایپل کے ساتھ چند مواقع پر ہوا ہے، لیکن یہ عام طور پر صارفین کو مفت حل پیش کرکے اصلاح کرتا ہے۔ سب سے حالیہ معاملہ جو ہمارے سامنے آیا ہے وہ ایلومینیم ایپل واچ سیریز 2 اور سیریز 3 کے ساتھ آتا ہے جس کی سکرین میں دراڑیں پڑنے کی وجہ سے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔
کچھ ایپل واچ کی سکرینیں مفت میں تبدیل کی جا سکتی ہیں۔
ایپل نے حال ہی میں ان لوگوں کے لیے مفت سکرین تبدیل کرنے کا پروگرام کھولنے کا اعلان کیا ہے۔ ایپل واچ سیریز 2 اور سیریز 3 ایلومینیم . یقینا، کسی خرابی یا کسی بھی صورت حال کی صورت میں نہیں۔ ان آلات میں کسی قسم کا ہونا چاہیے۔ آپ کی سکرین پر دراڑیں ظاہری ٹکرانے کے بغیر نمودار ہوئے، چونکہ کئی ایسے کیسز رپورٹ ہوئے ہیں جن میں کچھ ایپل واچ اس مسئلے کے ساتھ نمودار ہوئی ہیں بغیر اس کے استعمال کا معمول کا نتیجہ ہے۔ اس کے علاوہ، ان بہادر صارفین کے لئے، یہ ممکن ہے ایپل واچ کریکس کو دستی طور پر ٹھیک کریں۔ اور اسے حل کرنا بھی ممکن ہے۔ ایپل واچ اسپیکر کے مسائل ایپل اسٹور میں ہی مفت۔
اگر آپ کے پاس ایپل واچ ہے جس کا ماڈل ان میں سے ایک ہے اور آپ کی سکرین حادثاتی طور پر گرنے کی وجہ سے ٹوٹ گئی ہے، تو آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ اس کا احاطہ نہیں کیا جائے گا۔ ہم اس حصے پر زور دینے پر اصرار کرتے ہیں، کیونکہ حقیقت یہ ہے کہ ایپل اسکرینوں کی مفت مرمت کا فرض کرتا ہے اس شرط کے طور پر کہ وہ حادثاتی نقصان کے بغیر ٹوٹ پھوٹ کا شکار ہوئے ہوں، جس کی وجہ مینوفیکچرنگ کی غلطی ہے۔
اگر آپ نے بیان کردہ مسئلہ کا سامنا کیا ہے، تو اس مرمتی پروگرام تک رسائی کا طریقہ واقعی آسان ہے۔ آپ اس میں فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ کوئی بھی ایپل اسٹور یا مجاز تکنیکی سروس کمپنی کے. اگر آپ خود ایپل کے ساتھ ایسا کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ اسی نام کے ایپ سے ایپل اسٹور پر اپائنٹمنٹ لے سکتے ہیں، جسے آپ دباکر ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں۔ یہاں . سے بھی ایپل سپورٹ ویب سائٹ کیا آپ یہ کر سکیں گے؟
جہاں تک اس مدت کا تعلق ہے جس میں ان مرمتوں کی درخواست کی جا سکتی ہے، یہ کہا جانا چاہیے کہ یہ کیا جا سکتا ہے۔ ڈیوائس کی خریداری کے 3 سال بعد یا اس پروگرام کے آغاز کے ایک سال بعد ، یعنی 2020 میں۔ یہ اس سے آگے ہے۔ ایپل گھڑی کی مرمت کی وارنٹی جس کا قانون تحفظ کرتا ہے۔
جیسا کہ ہم نے شروع میں کہا، یہ پہلی بار نہیں ہے کہ ایپل کے متعدد آلات میں عام مینوفیکچرنگ کی خرابی ظاہر ہو۔ ہم اسے پہلے ہی میک بک کے مشہور بٹر فلائی کی بورڈ کے مسائل یا iOS 11 کے ساتھ آئی فون کی بیٹریوں کی وجہ سے پیدا ہونے والے تنازعات کے ساتھ دیکھ چکے ہیں، جنہیں تھوڑی دیر کے لیے کم قیمت پر تبدیل کیا جا سکتا ہے۔
یہ بھی واضح رہے کہ حال ہی میں ایپل نے بھی اعلان کیا تھا کہ وہ سرکاری پرزے بھیج کر ان غیر سرکاری مرمت کی خدمات کو سپورٹ کرے گا۔ یہ سب کچھ اس مقصد کے ساتھ ہے کہ آخر میں صارف کو ان کی مرمت میں معیار کی ضمانت مل سکے، حالانکہ ظاہر ہے کہ سب سے زیادہ قابل اعتماد ایپل اسٹورز اور مجاز تکنیکی خدمات میں پائی جاتی رہے گی۔
آپ ایپل کا مکمل بیان پر کلک کر کے دیکھ سکتے ہیں۔ یہاں .
