ایپل واچ پر وارنٹی کے بارے میں معلومات کچھ مبہم ہوسکتی ہیں۔ یہ نہ جاننا کہ یہ کیا احاطہ کرتا ہے یا یہ کب ختم ہوتا ہے وہ سب سے عام شکوک و شبہات ہیں جو پیدا ہوتے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ اس پوسٹ میں ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ آپ آسانی سے کیسے چیک کر سکتے ہیں کہ آیا آپ کی سمارٹ واچ وارنٹی کے تحت ہے یا نہیں۔
ایپل واچ کی وارنٹی چیک کریں۔
کوئی بھی پروڈکٹ جو اسپین میں خریدی جاتی ہے وہ قومی قانون سازی کے تابع ہے جو گارنٹی کو منظم کرتی ہے۔ قومی علاقے میں ایپل واچ خریدنے کی صورت میں، آپ کو یہ حق حاصل ہوگا۔ کم از کم تین سال کی وارنٹی . ایپل بعض اوقات صرف ایک سال کی وضاحت کرکے الجھن پیدا کرتا ہے، یہ یوروپ کے مطابق ہونے کی وضاحت کے بغیر امریکی قانون سازی کے اطلاق کی وجہ سے ہے۔ ان تین سالوں کے دوران، پہلا خود ایپل، مینوفیکچرر، اور دوسرا اور تیسرا بیچنے والے سے ملتا ہے۔ ایسی صورت میں جب آپ نے ایپل اسٹور کے ذریعے گھڑی خریدی ہے، تو تین سال کی وارنٹی۔ اس معلومات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، آپ خریداری کی رسید لے سکتے ہیں اور خریداری کی تاریخ میں تین سال کا اضافہ کر کے یہ معلوم کر سکتے ہیں کہ آیا گھڑی وارنٹی کے تحت ہے یا نہیں۔
ایسی صورت میں کہ آپ کو رسید تک رسائی حاصل نہیں ہے، یہ استفسار ایپل کی ویب سائٹ کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔ آپ کو ایپل واچ کا سیریل نمبر تلاش کرنا پڑے گا جو باکس میں، سائیڈ پر موجود کسی ایک لیبل پر پایا جا سکتا ہے۔ جب آپ اسے وارنٹی مشاورتی ویب سائٹ پر درج کرتے ہیں، تو آپ کو اس وارنٹی کے بارے میں مطلع کیا جائے گا جو گھڑی کے پاس ہے۔ یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ اس ویب سائٹ کا آپریشن صرف اس وقت بہترین ہے جب ایپل اسٹور آن لائن میں خریداری کی گئی ہو۔ دیگر تمام معاملات میں، خریداری کی تاریخ ریکارڈ نہیں کی جا سکتی ہے۔
وارنٹی کا احاطہ کیا ہے۔
ان دو سالوں کی گارنٹی صرف ایپل واچ میں ان تمام نقائص کا احاطہ کرتی ہے جو اس کے روزمرہ استعمال سے متعلق نہیں ہیں۔ دوسرے لفظوں میں، کمپنی صرف اس وقت مرمت کی ذمہ دار ہوگی جب کوئی مخصوص حصہ فیکٹری کی خرابی کی وجہ سے ناکام ہو رہا ہو نہ کہ اس وجہ سے کہ آپ نے اسے غلط طریقے سے استعمال کیا ہے۔ سب سے زیادہ عام مرمت بلاشبہ بیٹری یا اسکرین میں ہی ہوتی ہے، جو کئی مواقع پر ناکام ہونے میں کامیاب رہی ہے۔ اس میں ڈیوائس کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے ٹیلی فون سپورٹ کا استعمال کرنے کا امکان بھی شامل ہے، یہ مثالی ہے جب آپ کے پاس کبھی بھی ایپل واچ نہ ہو۔
جو وارنٹی میں شامل نہیں ہے۔
جیسا کہ ہم نے پہلے ذکر کیا ہے، ایپل کسی بھی ناکامی کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو ڈیوائس کے غلط استعمال کے نتیجے میں ہو سکتی ہے۔ اپنی ضمانت میں وہ مختلف شقوں کی بازگشت کرتے ہیں جنہیں وہ قبول کرتے ہیں تاکہ محدود ضمانت کا اطلاق نہ کریں۔ خاص طور پر وہ ہیں:
- اثر کی وجہ سے جسمانی نقصان جیسے سکریچ یا اسکرین کا ٹوٹ جانا۔
- پانی یا نمی کی وجہ سے نقصان، اس حقیقت کے باوجود کہ اس میں مزاحمتی سرٹیفکیٹ موجود ہے۔
- ایپل واچ میں غیر اصل حصوں کی شمولیت۔
- قدرتی طور پر پہنی ہوئی بیٹریوں کی تبدیلی۔
- غیر مجاز تکنیکی ماہرین کے ذریعہ ہیرا پھیری کا پتہ لگائیں۔
اس میں ایپل کا کسی بھی سامان کی مرمت کرنے سے انکار ہے جو چوری ہو سکتا ہے۔ ان صورتوں میں، وہ حقیقی مالک کو تلاش کرنے کے لیے مناسب جانچ پڑتال کر سکیں گے۔
اضافی وارنٹی Apple Care+
Apple کی طرف سے وہ Apple Care + کی بدولت اپنے وارنٹی پروگرام میں توسیع کا امکان پیش کرتے ہیں۔ اس کے ساتھ آپ کو دو سال کی توسیعی وارنٹی سروس حاصل کرنے کا امکان ہوگا، اس کے علاوہ کچھ مرمت سستی بھی ہوسکتی ہے۔ ایسی صورت میں جب آپ کو اپنی گھڑی کے ساتھ کوئی ایسا مسئلہ درپیش ہو جس کا احاطہ محدود وارنٹی سے نہیں ہوتا ہے، جیسے کہ بیٹری کی تبدیلی یا ٹوٹی ہوئی سکرین، Apple اسے Apple Care+ میں آپ کے لیے مرمت کر سکتا ہے جب تک کہ آپ مرمت کے کچھ حصے کی ادائیگی کریں۔ . یہ وہ جگہ ہے جہاں اس پروگرام کا اصل فائدہ مضمر ہے، کیونکہ کسی بھی صورت میں آپ کو مرمت کی مکمل سروس کے لیے ادائیگی نہیں کرنی پڑے گی، لیکن آپ کو تھوڑا سا حصہ ادا کرنا پڑے گا۔ ہم کہہ سکتے ہیں کہ یہ فرنچائز کے ساتھ انشورنس ہے اور اس کی ماہانہ ادائیگی بھی کی جا سکتی ہے گویا یہ سبسکرپشن پلان ہے۔
مرمت کے پروگرام
بعض صورتوں میں، اگر ایپل کو پتہ چلتا ہے کہ Apple گھڑیوں کے ساتھ ایک وسیع مسئلہ ہے، تو شاید پورے بیچ کے لیے، مرمت کے پروگرام بنائے جاتے ہیں۔ ان صورتوں میں، کمپنی آپ کو مکمل طور پر مفت مرمت اور یہاں تک کہ ڈیوائس کی مکمل تبدیلی کی پیشکش کرے گی۔ ان صورتوں میں، ضمانت کی مدت کا ہونا ضروری نہیں ہے کیونکہ ہم نے ایسے پروگرام دیکھے ہیں جو صارف کی اطمینان کی ضمانت کے لیے تین سال سے زیادہ عرصے کے لیے جاری کیے جاتے ہیں۔
