عام اصول کے طور پر، ایپل کے لیے یہ عام ہے کہ وہ آئی فون، آئی پیڈ، میک یا کسی دوسرے لوازمات جیسی خریداری کی واپسی کے لیے 14 دن کی پیشکش کرتا ہے۔ کیا آپ جانتے ہیں کہ یہ ایپ سٹور کی ایپلی کیشنز سے بھی ممکن ہے؟ درحقیقت، کمپنی دو ہفتے کی پیشکش بھی کرتی ہے تاکہ ہم ایک ایپ کو آزما سکیں، اور اگر یہ ہمیں قائل نہیں کرتا ہے یا ہم نے اسے غلطی سے ڈاؤن لوڈ کر لیا ہے، تو ہم مکمل رقم کی واپسی حاصل کریں ہمارے ادائیگی کے طریقے میں۔ یہ ہے کہ آپ iOS اور iPadOS پر ایپس کو کیسے واپس کر سکتے ہیں۔
ایپ اسٹور پر خریداریوں کو واپس کرنے کا طریقہ
جیسا کہ آپ بخوبی جانتے ہوں گے، iOS اور iPadOS App Store میں ایسی ایپلی کیشنز موجود ہیں جنہیں ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے ادائیگی کی ضرورت ہوتی ہے۔ دوسرے مفت ہوسکتے ہیں لیکن اس کی ضرورت ہے۔ رکنیت کی ادائیگی انہیں استعمال کرنے یا کچھ مواد تک رسائی حاصل کرنے کے قابل ہونے کے لیے۔ ان میں سے کسی بھی صورت میں، آپ ایپل سے چارجز کا دعویٰ کر سکتے ہیں، کیونکہ یہ ان معاملات میں ایک ثالث کے طور پر کام کرتا ہے اور زیادہ تر معاملات میں آپ کی واپسی کے مطالبات کے مطابق کام کرے گا، جب تک کہ آپ کا دعویٰ قواعد کے اندر نہ ہو۔ 14 دنوں میں سے یا آپ نے جھوٹا دعویٰ کیا ہے۔
ایک بار جب ہم رقم کی واپسی کا دعوی کرنا چاہتے ہیں تو ہمیں سب سے پہلے کرنا ہے ایپل شاپنگ رپورٹس ویب سائٹ ، جس میں آپ کو ضروری ہے۔ اپنی اسناد درج کریں۔ لاگ ان کرنے کے لیے، یعنی آپ کی ایپل آئی ڈی جو آپ کی خریداری سے وابستہ ہے اور اس اکاؤنٹ کا پاس ورڈ۔ ایک بار داخل ہونے کے بعد آپ کو ایک نظر آئے گا۔ آپ کی ڈاؤن لوڈ کردہ تمام ایپلیکیشنز کے ساتھ مکمل فہرست، جس میں وہ بھی نظر آئیں گے جو آزاد ہو چکے ہیں۔
واضح رہے کہ یہ اس کے لیے بھی درست ہے۔ کتابیں اور گانے جسے آپ نے ایپل کے کسی بھی پلیٹ فارم پر فیس کے لیے ڈاؤن لوڈ کیا ہے۔ لہذا، چاہے وہ ان میں سے کوئی بھی ہو یا ایپ، آپ کو اسے تلاش کرنا چاہیے اور دائیں جانب آپ کو ایک آپشن نظر آئے گا جسے کہتے ہیں۔ نقطہ ، جسے آپ کو دبانا چاہئے۔ اب مختلف آپشنز سامنے آئیں گے جس میں آپ کو اس وجہ کا انتخاب کرنا ہوگا جس کے لیے آپ رقم کی واپسی کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، چاہے یہ غلطی سے خریدی گئی ہو، کیونکہ ایپ صحیح طریقے سے کام نہیں کرتی یا کسی اور وجہ سے۔
ایک بار جب ہم یہ انتظام کر لیں گے تو واپسی کا عمل شروع ہو جائے گا۔ جیسا کہ ہم نے کہا، 14 دن یا اس سے کم گزرے ہوں گے۔ جب سے ڈاؤن لوڈ کیا گیا تھا۔ اگر یہ درست ہے تو ایک مدت 7 کام کے دن جہاں Apple اسی اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی کرے گا جس سے اس سے چارج کیا گیا تھا، چاہے وہ PayPal ہو، Apple Pay، یا کریڈٹ کارڈ۔
تاہم، اس بات کو مدنظر رکھنا ضروری ہے۔ یہ طریقہ غلط نہیں ہونا چاہئے کیونکہ اگر آپ بعد میں رقم کی واپسی حاصل کرنے کے لیے ادا شدہ ایپس کو مسلسل ڈاؤن لوڈ کرنا چاہتے ہیں، تو ایپل کے الگورتھم اس بات کا پتہ لگائیں گے کہ یہ ٹول دھوکہ دہی سے استعمال ہو رہا ہے اور آپ نہ صرف رقم کی واپسی کا حق کھو سکتے ہیں بلکہ آپ کا اکاؤنٹ عارضی یا مستقل طور پر بلاک کیا جا سکتا ہے۔
اور آپ کو، کیا آپ کو App Store سے کسی ایپ کی واپسی کی درخواست کرنے میں کوئی پریشانی ہوئی ہے؟ آپ ہمیں کمنٹ باکس میں بتا سکتے ہیں۔
