تکنیکی خدمت کے لیے ایپل میں ملاقات کی درخواست کریں: یہ کیسے کریں۔

آپ کہاں اور کس کے لیے ملاقات کی درخواست کر سکتے ہیں۔

اگر آپ نے ایپل کے ساتھ کبھی ملاقات نہیں کی ہے، تو پریشان نہ ہوں۔ یہ معمول ہے کہ آپ کو اس کے بارے میں کچھ شکوک و شبہات ہوں، جیسے کہ آپ اس کی درخواست کہاں کر سکتے ہیں، کس وجہ سے درخواست کر سکتے ہیں اور چاہے جسمانی طور پر ان کے پاس جانا ضروری ہو۔ مندرجہ ذیل حصوں میں ہم ان اکثر شکوک و شبہات کو دور کرنے کی کوشش کریں گے تاکہ آپ اسے ہر ممکن حد تک واضح کر سکیں۔

مدد کی درخواست کرنے کی وجوہات

ایپل سینٹر میں اپوائنٹمنٹ لیتے وقت، آپ کو اس بارے میں واضح ہونا چاہیے کہ آپ کو ماہر ملازم کی مدد حاصل کرنے کی ضرورت کیوں ہے۔ سب سے عام، بغیر کسی شک کے، جانا ہے تکنیکی مدد حاصل کریں۔ چاہے ان وارنٹی کے لیے ہو یا وارنٹی سے باہر کی مرمت کے لیے۔ زیادہ تر معاملات میں عام بات یہ ہے کہ آپ اس بات سے بے خبر اسٹور پر جاتے ہیں کہ کیا ہو سکتا ہے اور جس ملازم کے ساتھ آپ کو بلایا گیا ہے وہ آلہ پر تشخیص کرتا ہے کہ بعد میں اسے وارنٹی کے تحت مفت مرمت کے لیے یا اس کے لیے آپ کی ادائیگی کے ساتھ تسلیم کرے۔ ظاہر ہے، جب بھی آپ اپنے آلے میں کسی مسئلے کے ساتھ ایپل اسٹور پر جائیں گے، اس تشخیص کو انجام دینے کے بعد جس کا ہم نے ذکر کیا ہے، آپ کو ہر اس چیز کے بارے میں مطلع کیا جائے گا جو آپ کے آلات کے ساتھ ہوتا ہے اور یقیناً، ڈیوائس کی مرمت پر ہونے والی لاگت سے۔ خود ہو سکتا ہے، لہذا آپ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ آیا آپ واقعی مرمت کے ساتھ آگے بڑھنا چاہتے ہیں یا نہیں۔

ایک اور وجہ جس کی وجہ سے آپ اپوائنٹمنٹ کے ذریعے ایپل اسٹور پر جا سکتے ہیں اس کا تعلق تکنیکی مدد سے نہیں ہے۔ اگر آپ ماحولیاتی نظام میں نئے ہیں تو آپ کو ضرورت ہو سکتی ہے۔ مشورہ کچھ نئے آلات جیسے کہ آئی فون یا میک کے ساتھ۔ آپ اس کی درخواست بھی کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس کوئی پروڈکٹ نہیں ہے۔ اور آپ اپنی خریداری کا فیصلہ کرنے کے لیے ان کے بارے میں معلومات چاہتے ہیں۔ ملازمین کے پاس ضروری تربیت ہے کہ وہ آپ کو اس دنیا سے متعارف کروا سکیں، لہذا اگر آپ نیا کمپیوٹر لینے جا رہے ہیں تو آپ سپورٹ کے ساتھ ملاقات کا وقت لے سکتے ہیں تاکہ وہ آپ کو سکھائیں کہ اسے کیسے ترتیب دیا جائے اور اس سے فائدہ اٹھایا جائے۔ تاہم، یہ ہمیشہ ضروری نہیں ہوتا ہے اور بعض اوقات صرف کسی ایک اسٹور پر جا کر آپ ملازمین سے مدد حاصل کر سکتے ہیں اگر آپ اس کی درخواست کرتے ہیں۔

ملاقات کے لیے ایک اور نکتہ یہ ہے کہ میں سے کسی ایک پر جانا ہے۔ آج ایپل ورکشاپس میں۔ یہ گروپ سیشنز کا ایک سلسلہ ہے جو ایپل اسٹور میں مفت میں ہوتا ہے اور آلات سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے پر مرکوز ہے۔ یہ ہر قسم کی کلاسیں ہیں، جہاں وہ آپ کو اپنے آلات کے بارے میں بہت سی چیزیں سیکھنے میں مدد کرتی ہیں، آئی فون کے ساتھ بہتر تصاویر لینے کے طریقے سے لے کر کچھ دلچسپ ترکیبیں جو آپ کو آئی پیڈ یا میک پر مفت کے ذریعے ویڈیوز میں ترمیم کرنے کے لیے جاننا ہوں گی۔ ٹولز جو ان آلات پر پہلے سے انسٹال ہوتے ہیں۔ بلاشبہ، یہ ٹوڈے ایٹ ایپل ورکشاپس انتہائی سفارش کی جاتی ہیں، بلکہ تمام سامعین کے لیے بھی، ان لوگوں کے لیے جو Cupertino کمپنی کے آلات کے بارے میں اعلیٰ سطح کا علم رکھتے ہیں، ان لوگوں تک جنہوں نے کمپنی کے برانڈ کے ساتھ اپنے پیار کا رشتہ شروع کیا ہے۔ Apple and do not اپنی ٹیموں سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانا جانتے ہیں۔

کسی بھی صورت میں، آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ ایپل کی ویب سائٹ پر وہ ایک سپورٹ ٹیب پیش کرتے ہیں جو کمپنی کے آلات اور خدمات کے بارے میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے جوابات دینے کے لیے وقف ہے۔ آپ کو وہاں یہ تمام زمرے ملیں گے جو بدلے میں وہ ہیں جو آپ کو ان کے ساتھ ملاقات کرنے میں مدد کریں گے:

آئی فون میک آئی پیڈ ایپل واچ ایئر پوڈز ایپل میوزک ایپل ٹی وی

کہا جائے کہ دیگر خدمات اور مصنوعات جیسے کہ ایپل آرکیڈ یا ہوم پوڈ اسپیکر ان کیٹیگریز میں شامل ہیں۔ یہاں تک کہ پہلے سے ہی افسانوی آئی پوڈ میں بھی ان کا سپورٹ سیکشن ہے۔ اس کے علاوہ، آپ کو یہ جاننا ہوگا کہ آئی فون اور آئی پیڈ دونوں پر، آپ کے پاس ٹیکنیکل سپورٹ نامی ایک ایپ دستیاب ہے جو آپ کو ان تمام معلومات تک رسائی کی اجازت دے گی جس کا ہم نے ذکر کیا ہے، اور ساتھ ہی اس قابل ہونے کے لیے ایک بہترین ٹول ہے۔ تکنیکی سروس سے رابطہ کریں اور یہاں تک کہ چند سیکنڈوں میں ملاقات کا وقت لیں، لیکن ہم ذیل میں چند سطروں میں اس کے بارے میں بات کریں گے۔

وہ جگہیں جہاں آپ اسے ترتیب دے سکتے ہیں۔

اگر آپ کے ملک میں ایپل اسٹور ہے، تو آپ یہاں پر ملاقات کی درخواست کر سکتے ہیں۔ جو کچھ بھی ہے . اگر آپ ان دکانوں میں سے کسی ایک کے قریب رہتے ہیں، تو وہاں جانا آپ کے لیے آسان ہو سکتا ہے، لیکن آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ یہ لازمی نہیں ہو گا کیونکہ کوئی دوسرا جو موجود ہے وہ آپ کو بتائے گئے ماہرین کے پاس جانے میں مدد کر سکتا ہے جو آپ کی پریشانی میں مدد کر سکتے ہیں یا آپ کے شکوک. اگر اس علاقے میں ایپل اسٹور نہیں ہے جہاں آپ واقع ہیں یا وہ بہت دور ہیں، تو آپ اپنے جاننے والوں سے ملاقات کی درخواست کر سکتے ہیں۔ SAT، مجاز تکنیکی خدمت کا مخفف۔ یہ وہ اسٹورز ہیں جو ایپل کے بیرونی ہیں لیکن جن کو کیپرٹینو کمپنی کی منظوری حاصل ہے تاکہ وہ آپ کے آلات کی مرمت کر سکیں اور آپ کو درپیش کسی بھی پریشانی میں آپ کی مدد کر سکیں۔ حقیقت یہ ہے کہ عملی سطح پر، توجہ اور خدمت دونوں ایک ہی سطح پر ہیں جو آپ ایپل سٹور میں حاصل کر سکتے ہیں، یہی وجہ ہے کہ ایپل خود اس امتیاز سے نوازتا ہے۔

عملی مقاصد کے لیے، اس سے کوئی فرق نہیں پڑے گا کہ آپ ان SATs میں سے کسی ایک پر جائیں یا خود Apple، کیونکہ آپ کے دونوں آلات پر ایک جیسی ضمانتیں لاگو ہوتی ہیں اور عمل کرنے کا طریقہ ایک جیسا ہے۔ آپ کو کچھ SAT میں مرمت کی بہتر قیمتیں بھی مل سکتی ہیں، لہذا یہ دلچسپ ہے کہ آپ نے پہلے اس سے مشورہ کیا ہے۔ یہاں تک کہ اگر آپ کو Apple میں مرمت کے بعد کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو آپ بعد میں SAT پر جا سکتے ہیں یا اس کے برعکس، کیونکہ وہ ایک دوسرے کی تکمیل کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، بہت سے معاملات میں، جیسا کہ ہم نے پہلے ذکر کیا ہے، صارفین کے پاس ایپل سٹور نسبتاً قریب نہیں ہے، لیکن ان کے پاس SAT ہے، اس لیے یہ انتہائی سفارش کی جاتی ہے کہ مکمل ذہنی سکون اور اعتماد کے ساتھ ان کے پاس جائیں۔

اگر آپ کے پاس اپنے علاقے میں ایپل اسٹور دستیاب نہیں ہے اور کوئی SAT بھی نہیں ہے، تو بدقسمتی سے آپ کے پاس اس کے سوا کوئی چارہ نہیں ہوگا کہ آپ خود استعفیٰ دیں یا کسی ایسی جگہ کا سفر کرنے کا انتظار کریں جہاں یہ موجود ہو۔ یقیناً، آپ کو یہ بات ذہن میں رکھنی چاہیے کہ آپ کے آلات پر لاگو ہونے والی ضمانتیں وہ ملک نہیں ہیں جہاں آپ جاتے ہیں، بلکہ وہ جو اس جگہ سے منسلک ہیں جہاں سے آپ نے اصل میں ڈیوائس خریدی تھی۔

گھر چھوڑے بغیر مدد کے لیے درخواست دینا ممکن ہے۔

اس مضمون کے ایک اور حصے میں ہم ملاقات کے لیے طریقہ کار کی وضاحت کریں گے، لیکن ہم پہلے ہی اندازہ لگا رہے ہیں کہ آپ کو جو آپشن ملے گا ان میں سے ایک یہ ہے ڈیوائس کو تکنیکی مدد کے لیے بھیجیں۔ تاکہ وہ کہیں جانے کے بغیر وہاں اس کا جائزہ لیں۔ اس اختیار کے ساتھ، a میسنجر سروس آپ کے منتخب کردہ پتے پر اور وہ پروڈکٹ کے ساتھ پیکج لے جائیں گے۔ اس صورت میں، اسے صحیح طریقے سے پیک کرنا یقینی بنائیں تاکہ نقل و حمل کے دوران اسے نقصان نہ پہنچے۔

آپ ایک بنا سکتے ہیں۔ شپمنٹ کی ٹریکنگ ہر وقت اور جب تکنیکی مدد آپ کی پروڈکٹ کو حاصل کرتی ہے، یہ آپ کو مسئلہ سے آگاہ کرنے کے لیے آپ سے رابطہ کرے گا اور آپ کو مرمت کے مختلف اختیارات پیش کرے گا۔ اگر آپ کو کسی میں دلچسپی نہیں ہے تو، آپ مرمت کیے بغیر پروڈکٹ وصول کرنے کے لیے واپس جا سکتے ہیں۔

یہ اختیار بہت آرام دہ اور پرسکون ہونے کا فائدہ ہے، لیکن جیسا کہ خرابیاں ڈیوائس کو واپس حاصل کرنے میں لگنے والے وقت کو نمایاں کرتا ہے، کیونکہ یہ ایک بیرونی سروس کی مداخلت کی وجہ سے معمول سے زیادہ وقت لے گا جس کے لیے آپ کے گھر سے ایپل سروس تک سامان لے جانا پڑے گا اور اس کے برعکس۔ شپنگ کے اخراجات کے لیے ایک اضافی فیس بھی لی جا سکتی ہے، جو عام طور پر زیادہ تر معاملات میں 12.10 یورو ہوتی ہے، حالانکہ یہ ہمیشہ چارج نہیں کیا جاتا ہے۔

ایپل یا SAT کے ساتھ ملاقات کو باقاعدہ بنائیں

یہ کہنا ضروری ہے کہ اگر آپ ذاتی طور پر ایپل اسٹور پر جاتے ہیں تو آپ ملازمین میں سے کسی کے ساتھ ملاقات کر سکتے ہیں۔ وہ ایجنڈے کا جائزہ لیں گے اور اس سٹور میں دستیابی کی نشاندہی کریں گے اور یہاں تک کہ دوسروں میں بھی جو آس پاس ہو سکتے ہیں۔ تکنیکی خدمات میں ان کی ہلچل پر منحصر ہے، آپ اتنے خوش قسمت ہو سکتے ہیں کہ آپ اگلے چند دنوں میں اور یہاں تک کہ اسی دن ملاقات کا وقت لے سکیں۔ تاہم، ذاتی طور پر اسٹور پر جانے کے بغیر ملاقات کی درخواست کرنے کے اور بھی طریقے ہیں، جیسا کہ ہم پہلے بیان کر چکے ہیں۔ اس کے علاوہ، ہماری سفارش یہ ہے کہ جب بھی آپ ایپل اسٹور پر جاتے ہیں تاکہ آپ کے کسی ڈیوائس کے ساتھ کوئی مسئلہ حل ہو جائے، تو ایپل کے صارفین کے لیے دستیاب مختلف چینلز کے ذریعے پہلے سے ملاقات کریں۔

ملاقات کا وقت طے کرنے کا طریقہ دیکھنے سے پہلے، ہم آپ کو یہ بتانا چاہتے ہیں۔ آپ ملاقات کو تبدیل کر سکتے ہیں۔ بغیر کوئی وجہ بتائے اور دستیاب وقت اور/یا دن کا انتخاب کریں، اور کسی دوسرے Apple Store یا SAT پر بھی اس کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ایسا ہی ہوتا ہے اگر آپ ملاقات منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔ یقینی طور پر، یا تو اس وجہ سے کہ مسئلہ یا آپ کا سوال حل ہو گیا ہے یا کسی اور وجہ سے۔ مؤخر الذکر صورت میں، آپ سے وضاحت طلب نہیں کی جائے گی۔

میک یا ونڈوز کمپیوٹر سے اس کی درخواست کریں۔

آپ ایپل کے ساتھ ملاقات کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ویب راستہ ، تو کسی بھی ڈیوائس پر جس میں براؤزر ہے، بشمول انڈروئد ، آپ ملاقات کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے آپ کو ان مراحل پر عمل کرنا ہو گا:

1. ایپل کی ویب سائٹ درج کریں۔
2. 'سپورٹ' ٹیب پر جائیں۔
3. وہ آلہ یا خدمت منتخب کریں جس کے ساتھ آپ مدد کی درخواست کرنا چاہتے ہیں۔
4. آپ کو جو مسئلہ درپیش ہے اسے منتخب کریں۔
5. تکنیکی مدد حاصل کرنے کے لیے آپشن کا انتخاب کریں۔
6. سپورٹ کے اختیارات ظاہر ہونے پر، تکنیکی مدد کے ساتھ ملاقات کی درخواست کریں یا مرمت کے لیے لے جائیں پر کلک کریں۔
7. اپنی ایپل آئی ڈی کے ساتھ سائن ان کریں۔
8. اگر کہا جائے تو آلہ کا IMEI درج کریں۔
9. اس اسٹیبلشمنٹ کا انتخاب کریں جو آپ کے لیے موزوں ترین ہو، دستیاب تاریخ اور وقت کا انتخاب کریں۔

واضح رہے کہ ایک بار جب آپ نے ملاقات کی درخواست کی ہے تو آپ کو معلومات کے ساتھ ایک ای میل اور/یا SMS موصول ہوگا۔

اسے آئی فون اور آئی پیڈ پر دستیاب ایپ سے آرڈر کریں۔

نام کی ایک ایپ ہے۔ ایپل سپورٹ اور یہ کہ یہ iOS اور iPadOS App Store دونوں میں دستیاب ہے۔ اس کا ڈاؤن لوڈ مفت ہے اور عملی مقاصد کے لیے یہ ویب صفحہ کی طرح کام کرتا ہے۔ اس کے ذریعے ملاقات کی درخواست کرنے کے لیے آپ کو ان ہدایات پر عمل کرنا ہوگا:

1. ایپ کھولیں اور وہ ڈیوائس یا سروس منتخب کریں جس میں آپ کو کوئی مسئلہ درپیش ہے۔
2. مرمت اور جسمانی نقصان پر کلک کریں۔
3. آپ کے آلے کو درپیش مسئلہ منتخب کریں۔
4. تکنیکی مدد کے ساتھ ملاقات کا اختیار منتخب کریں۔
5. یہاں آنے کے بعد آپ قریب ترین اسٹیبلشمنٹ کا انتخاب کر سکتے ہیں اور ایک تاریخ اور وقت منتخب کر سکتے ہیں جہاں آپ جا سکتے ہیں۔

پچھلے طریقہ کی طرح، آپ کو ای میل اور/یا SMS کے ذریعے ملاقات کی یاد دلائی جائے گی۔ اس کے علاوہ، ایپلی کیشن میں ہی آپ کو ایک یاد دہانی کے طور پر اطلاعات موصول ہو سکتی ہیں اور آپ کو اپنے کیلنڈر میں اپوائنٹمنٹ شامل کرنے کے لیے فوری رسائی بھی حاصل ہو گی تاکہ یہ آپ کے ایونٹس میں ظاہر ہو۔

چیٹ یا فون نمبر کے ذریعے

ایپل کی ویب سائٹ سے اپوائنٹمنٹ کی درخواست کرتے وقت آپ نے شاید اسے پہلے ہی دیکھا ہو گا، لیکن آپ مدد کی درخواست کر سکتے ہیں۔ چیٹ کے ذریعے جب بھی آپ ان کے شیڈول کے اندر ہوتے ہیں۔ ان صورتوں میں، آپ کسی ایجنٹ سے براہ راست رابطے میں ہوں گے جو آپ کو مسئلہ کا ماخذ تلاش کرنے میں رہنمائی کرے گا اور، اگر ضروری ہو تو، جیسا کہ ہم نے اوپر ذکر کیا ہے، ملاقات کرنے میں آپ کی مدد کر سکے گا۔

دوسرا متبادل، کم از کم اسپین میں، کال کرنا ہے۔ 900 150 503۔ یہ ایک نمبر ہے مکمل طور پر مفت اور یہ آپ کے لیے کام کرے گا: ایک ماہر سے رابطہ کریں جو آپ کی رہنمائی کرے گا اور قریبی ایپل اسٹور یا SAT پر ملاقات کی درخواست کرے گا اور اس طرح مسئلہ کو ٹھیک کرنا شروع کر دے گا۔

مرمت کی قیمت کے بارے میں

یہ کوئی معمولی بات نہیں ہے اور یہ ہے کہ آخر کار ایپل کی تکنیکی سروس میں جانے کی، سوائے کچھ معاملات کے، لاگت آتی ہے۔ ملاقاتیں خود مفت ہیں۔ ہر چیز سے قطع نظر اور کسی بھی صورت میں آپ کو کسی ماہر سے مشورہ کرنے یا آلہ کو چیک کرنے کے لیے بھی کچھ ادا نہیں کرنا پڑے گا۔ اس نے کہا، اس عمل کے بارے میں کئی شکوک و شبہات ہیں اور جن کو ہم مندرجہ ذیل حصوں میں حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔

یہ کیسے جانیں کہ اس کی قیمت کیا ہوگی۔

بہت سی عام مرمتوں میں، جیسے کہ آئی فون کی بیٹری کی تبدیلی میں، نشان زدہ اخراجات ہوتے ہیں جو ہر کسی کے لیے قابل رسائی ہوتے ہیں۔ تاہم، اتنی عام مرمت میں یا جب بات کسی حد تک عجیب و غریب ناکامیوں کی ہو، تو مرمت کی لاگت مختلف ہو سکتی ہے۔ اور اس بات کو ذہن میں رکھنا ضروری ہے کہ اس طرح کے حصے کی ہمیشہ مرمت نہیں کی جاتی ہے، لیکن بعض مواقع پر اسے تبدیل کیا جاتا ہے یا آلہ کی مکمل تبدیلی کی جاتی ہے۔

لہذا، یہ جاننے کا بہترین طریقہ ہے کہ آپ کو کیا ادا کرنا پڑے گا اپوائنٹمنٹ پر جانا ہے۔ ایک بار جب ماہرین نے مسئلہ کی اصل کا تعین کر لیا، تو وہ آپ کو ایک دیں گے۔ عزم کے بغیر بجٹ. یعنی آپ مذکورہ مرمت کو قبول کر سکتے ہیں یا نہیں۔ اب، کچھ ایسے معاملات ہیں جہاں یہ a مفت مرمت ، یا تو اس وجہ سے کہ یہ گارنٹی کے ذریعے احاطہ کرتا ہے یا اس وجہ سے کہ یہ فیکٹری کی خرابی ہے جس کے لیے ایپل نے متبادل پروگرام کھولا ہے۔ یہاں تک کہ ان معاملات میں، آپ کو مرمت کو قبول کرنا ہوگا.

مرمت کب ہے؟

اگرچہ یہ سچ ہے کہ SAT میں یہ ان کی پالیسیوں کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے، ان میں سب سے عام چیز اور جو ایپل میں ہمیشہ ہوتا ہے وہ یہ ہے کہ آپ کو ان کی ادائیگی کرنی پڑے گی۔ بعد میں کرنا ہے. مرمت سے پہلے، آپ نے بجٹ اور اپنی ادائیگی کے عہد پر دستخط کر دیے ہوں گے اور یہ اس وقت ہوگا جب مرمت شدہ ڈیوائس آپ کو ڈیلیور کی جائے گی جب آپ کو اسے ادا کرنا ہوگا۔

کے حوالے سے ادائیگی کے طریقے کہتے ہیں کہ انہیں کسی خاص چیز کی ضرورت نہیں ہے۔ آپ اسے نقد، کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ یا Apple Pay کے ذریعے کر سکتے ہیں۔ چلیں، یہ ویسا ہی ہوگا جیسا کہ آپ خریداری کرتے ہیں اور آپ کو ایک رسید بھی موصول ہوگی جس میں تمام تفصیلات بیان کی گئی ہوں گی اور اس بات کی ضمانت ہوگی کہ آپ نے مذکورہ مرمت کے لیے ادائیگی کی ہے۔

ممکنہ دعوے

اکثر، ایک بار جب ڈیوائس کی مرمت ہو جاتی ہے، اسی چیز سے متعلق کوئی مسئلہ دوبارہ نہیں ہوتا ہے۔ تاہم اسے بھی رد نہیں کیا جا سکتا۔ اور یہ بالکل ممکن ہے کہ ایسا اس لیے ہوتا ہے کیونکہ مرمت صحیح طریقے سے نہیں کی گئی تھی، کیونکہ بدلا ہوا حصہ خراب ہو گیا تھا یا اس وقت مسئلہ کی اصل کا پتہ نہیں چلا تھا۔

ان تمام معاملات میں، آپ کے پاس تکنیکی سروس کے ساتھ وہی رابطہ چینلز کھلے ہیں جن کا ہم نے پچھلے حصوں میں ذکر کیا ہے۔ جس طرح آپ نے پہلی بار مسئلہ کی وضاحت کی تھی، اس بار بھی آپ کو دوبارہ کرنا پڑے گا۔ یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ آپ پچھلی مرمت کی رسید کے ساتھ جائیں تاکہ وہ اسے آسانی سے تلاش کر سکیں۔ اور، جیسا کہ منطقی اور پیش قیاسی ہے، اگر وہ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ ناکامی اب بھی وہی ہے اور کسی اور وجہ سے نہیں ہوئی ہے تو آپ سے کچھ بھی وصول نہیں کیا جائے گا۔

ملاقات پر جانے سے پہلے سفارشات

ایپل یا SAT کے ساتھ آپ کی اپائنٹمنٹ ہو جانے کے بعد، آپ کو سفارشات کا ایک سلسلہ ہے جن کی آپ کو تعمیل کرنی چاہیے۔ سب سے واضح بات یہ ہے کہ آپ جس پروڈکٹ کی مرمت یا سپورٹ حاصل کرنا چاہتے ہیں اسے لانا ہے، حالانکہ آپ کو پروڈکٹ کا اصل باکس اپنے ساتھ لانے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ اگرچہ دیگر تجاویز ہیں جو کمپنی خود تجویز کرتی ہے جب یہ ایک جسمانی مصنوعات کے لئے آتا ہے.

• اپنے ڈیٹا کا بیک اپ بنائیں۔ مرمت کے عمل کے دوران آپ کے آلے کو دوبارہ ترتیب دینے کی ضرورت پڑ سکتی ہے، اس لیے آپ اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ کوئی اہم ڈیٹا یا فائلز ضائع نہ کریں۔
• اپنا ایپل آئی ڈی اور پاس ورڈ یاد رکھیں۔
• ڈیوائس پر فائنڈ مائی کو آف کریں۔
• اپنے ساتھ ایک رسید، ٹکٹ، رسید یا کوئی اور دستاویز لے جائیں جو خریداری کو ثابت کرتی ہو (چاہے وہ ایپل اسٹور میں نہ ہو)۔
• ایک دستاویز لائیں جو آپ کی شناخت کو ثابت کرے (DNI، پاسپورٹ، کسی سرکاری ادارے کی طرف سے جاری کردہ دستاویز وغیرہ)۔

ان اقدامات پر عمل کرنے سے یہ یقینی ہو جائے گا کہ آپ کو کسی اور دن واپس آنے کی ضرورت نہیں ہے کیونکہ آپ کچھ بھول گئے ہیں۔