Vodafone 123 پر کچھ طریقہ کار کے لیے €2.5 چارج کرے گا۔

جھگڑا پیش خدمت ہے دوستو! لیکن آج، مرکزی کردار ووڈافون ہے۔ اگر پچھلے ہفتے ہم نے آپ کو Yoigo کی طرف سے حالات میں تبدیلی کے بارے میں بتایا تھا کہ انہوں نے بعد میں اپنے صارفین کے دباؤ کی وجہ سے درست کیا۔ ٹھیک ہے، اب ووڈافون نے اپنے صارفین کے خلاف ایک بار پھر چارج کیا ہے، آپ کی معلومات نمبر 123 کے ذریعے پوچھ گچھ اور/یا طریقہ کار کرتے وقت شرح کو نافذ کرنا۔

کن مشاورتوں کے لیے €2.5 کی ادائیگی کی ضرورت ہوگی؟

واضح رہے کہ متاثرہ مشورے صرف اس سے مشروط ہوں گے۔ €2.5 کی ادائیگی اگر فون کے ذریعے کی جاتی ہے۔ اور My Vodafone ایپلیکیشن کے ذریعے نہیں۔ یہ ہیں:

پن یا puk استفسار مستقل مشاورت انوائس ڈپلیکیٹس کی درخواست کریں۔ بلنگ ایڈریس تبدیل کریں۔ بینک اکاؤنٹ نمبر تبدیل کریں۔

یہ ووڈافون کے صارفین کو کیسے متاثر کرتا ہے؟

اگرچہ ووڈافون کی طرف سے کوئی وضاحت نہیں کی گئی ہے۔ بہت عام طریقہ کار پر اس شرح کو مسلط کرنے کے بارے میں، ہم سب کے ذہن میں اپنا اپنا نظریہ ہے۔ یہ اقدامات واضح طور پر اس بات کو یقینی بنانے پر مرکوز ہیں۔ صارفین My Vodafone ایپلی کیشن کے عادی ہو جاتے ہیں، اور 123 پر کال کرنے کا سہارا نہیں لیتے۔

اگرچہ یہ بہت اچھا ہو سکتا ہے، چونکہ تقریباً ہم سب کے پاس سمارٹ فون ہیں، مجھے لگتا ہے۔ کمپنی نے ان لوگوں کے بارے میں نہیں سوچا جن کے پاس تکنیکی علم نہیں ہے یا بوڑھے ہیں۔ یہ، جو یہ بھی نہیں جانتے کہ My Vodafone ہے، انہیں PIN یا PUK کی طرح سادہ سوالات کے لیے کمپنی کو €2.5 ادا کرنا ہوں گے۔

یہ میری رائے میں، My Vodafone ایپلیکیشن ہونے کی وجہ سے کسٹمر سروس پر مرکوز ہے، تنخواہ لینے والے 123 کے پیچھے لوگوں سے نمایاں مقام ہٹانا۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر 123 استعمال نہیں کیا جاتا ہے، تو وہ عملے کو فارغ کر دیں گے اور کسٹمر سروس بہت سستی ہو جائے گی، کیونکہ ایپ کو کارکنوں کے ایک بڑے گروپ کی طرح زیادہ سرمایہ کاری کی ضرورت نہیں ہے۔

موجودہ قانون ان طریقوں میں ان کی حفاظت کرتا ہے، مذکورہ گروپوں کو ہمارے بزرگوں کو مکمل طور پر غیر محفوظ سمجھ کر چھوڑنا۔ کیا ووڈافون اس طرح پیچھے ہٹ جائے گا جیسے یوگو نے کچھ دن پہلے کیا تھا؟ ہمیں کمنٹ باکس میں اپنی رائے دیں۔

ذریعے Engadget موبائل