اگر آپ کا iPhone X صحیح نہیں لگتا ہے، تو آپ اسے اس طرح ٹھیک کر سکتے ہیں۔

آئی فون ایکس پر سب سے عام آواز کے مسائل

جیسا کہ ہم نے آپ کو پہلے بتایا تھا، اس سلسلے میں مسائل کا سامنا کرنا دنیا میں سب سے عام بات نہیں ہے۔ کسی مخصوص سیریز میں کبھی بھی کوئی مسئلہ نہیں پایا گیا جو فیکٹری کے نقائص سے متاثر ہو، حالانکہ اس کے علاوہ بھی کئی خرابیاں ہیں جو کسی بھی iPhone X میں ظاہر ہو سکتی ہیں اور جو درج ذیل ہیں:

• آواز بہت کم ہے اور آواز بہت کم ہے، اس حقیقت کے باوجود کہ حجم زیادہ سے زیادہ ہو گیا ہے۔
• ڈبے میں بند آڈیو سنائی دیتی ہے، گویا یہ گڑبڑا گیا ہو۔
• وقفے وقفے سے دھاتی یا چیخنے والا شور جو سننے کے تجربے کو خراب کرتا ہے۔
• اسپیکر بالکل بھی آواز نہیں دیتے اور والیوم کو اوپر نہ کرنے سے بھی کوئی آواز چل سکتی ہے۔
• بہت کم یا اونچی آواز جو حقیقی باریکیوں کی تعریف کیے بغیر بالآخر غیر فطری آڈیو کی نمائندگی کرتی ہے۔

ان مسائل کا سامنا کرتے ہوئے، ہم یہ جان سکتے ہیں کہ ان کی اصل ہارڈ ویئر ہے، بلکہ سافٹ ویئر بھی ہے۔ خاص طور پر ان میں سے کسی کے لیے ہم مندرجہ ذیل حصوں میں حل کی ایک سیریز تجویز کرتے ہیں۔

سافٹ ویئر کو مسئلہ کے ماخذ کے طور پر مسترد کریں۔

آئی فون میں پیش آنے والے کسی بھی مسئلے میں سافٹ ویئر ایک اہم نکتہ ہے۔ یہ اکثر مسائل کا مجرم ہوتا ہے، چاہے وہ کچھ بھی ہوں۔ اور، یقینا، آواز کی ناکامی اور اسپیکر کے مسائل اس کی وجہ سے ہوسکتے ہیں. لہذا، iOS اور اس کی ترتیبات پہلی چیز ہیں جو آپ کو یہ سمجھنے سے پہلے چیک کرنی چاہئے کہ یہ خود اسپیکر ہیں جو مسئلہ پیدا کر رہے ہیں۔

پچھلے چیکس

ممکنہ طور پر جو سفارشات آپ ذیل میں پڑھنے جا رہے ہیں وہ اس بات کی تصدیق کرنے سے پہلے ہی انجام پا چکے ہیں کہ آپ کے iPhone X کے اسپیکرز کے ساتھ کچھ عجیب ہو رہا ہے۔ درست ہیں:

آواز بلند کردوآپ کے آئی فون کی زیادہ سے زیادہ، یا تو بٹنوں کے ساتھ یا ترتیبات> آوازوں اور وائبریشنز سے۔
• موڈ کو یقینی بنائیں ڈسٹرب نہ کریں آف ہے۔
• آواز کو آن کرنے کی کوشش کریں۔ مختلف ایپلی کیشنز.
• ایک بنانے کی کوشش کریں۔ کال اور چیک کریں کہ کیا آپ دوسرے شخص کو سنتے ہیں۔

اگر آپ نے اسے چیک کیا ہے اور پتہ چلا ہے کہ خرابی اب بھی موجود ہے، تو آپ اس کا حل تلاش کرنے کے لیے اس مضمون کو پڑھنا جاری رکھ سکتے ہیں۔ اگر ان چیکس کے ذریعے آپ غلطی کو حل کرنے میں کامیاب ہو گئے ہیں، تو ظاہر ہے کہ آپ کو پڑھنا جاری رکھنے کی ضرورت نہیں ہوگی کیونکہ آپ کو پہلے ہی اپنے iPhone X میں مسئلہ مل گیا ہے۔

پاور آف اور بیک آن

آئی فون جیسی ڈیوائسز پس منظر میں سیکڑوں کام چلاتی ہیں جب تک کہ ہمیں اس کا علم نہ ہو۔ آئی او ایس اور آئی فون دونوں پروسیسر ان کو آسانی سے حل کرنے کے لیے زیادہ تیار ہیں اور یہ کہ یہ مشکلات کا مطلب نہیں ہے۔ تاہم، یہ کوئی عجیب بات نہیں ہے کہ وقتاً فوقتاً ان پس منظر کے عمل میں سے کوئی ایک پھنس جاتا ہے اور اس سے ڈیوائس پر مسائل پیدا ہوتے ہیں۔ اس مسئلے کو ختم کرنے اور اس بات کو مسترد کرنے کا طریقہ یہ ہے کہ آپ کے مسئلے کی اصل یہ ہے، یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ آپ اپنے آئی فون ایکس کو بند کریں اور اسے کم از کم 15-30 سیکنڈ تک اسی طرح رکھیں اور پھر اسے دوبارہ آن کریں۔ یہ آواز کے ساتھ مسئلہ حل نہیں کر سکتا، لیکن کم از کم آپ اس بات کو مسترد کرتے ہیں کہ کوئی اور مسئلہ اس پر اثر انداز ہو رہا ہے۔

آئی فون کو اپ ڈیٹ کریں۔

اس حقیقت کے باوجود کہ کوئی مسئلہ اس طرح ظاہر ہوتا ہے کہ یہ ہارڈ ویئر لگتا ہے، جیسا کہ آپ کے آئی فون ایکس اور اس کے اسپیکرز کا معاملہ ہے، سچائی یہ ہے کہ بعض اوقات یہ سافٹ ویئر کی ناکامی سے بھی نکل سکتا ہے۔ یہ سب سے عام نہیں ہے، لیکن شاید آپریٹنگ سسٹم کا ایک بگ مجرم ہو سکتا ہے کہ آپ کو یہ مسائل درپیش ہیں، خاص طور پر اگر وہ وقفے وقفے سے ناکامی ہوں اور مسلسل نہیں ہوتیں۔ پہلا آپشن جو ہمیں ملتا ہے وہ سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنا ہے، جس کے لیے آپ کو جانا چاہیے۔ ترتیبات> عمومی> سافٹ ویئر اپ ڈیٹ اور چیک کریں کہ آیا iOS کا کوئی نیا ورژن دستیاب ہے اور اگر ایسا ہے تو اسے ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کریں۔

عوام کو جاری کی جانے والی تمام اپ ڈیٹس کے بارے میں ہمیشہ آگاہ کر کے اسے ترجیحی طور پر حل کیا جاتا ہے۔ اگرچہ ترجیحی طور پر ان میں سے بہت سے لوگوں کے پاس ایسی کوئی نئی چیز نہیں ہے جو آپ کو ناکامی کے خوف سے آئی فون کو اپ ڈیٹ کرنے کی دعوت دیتی ہے، لیکن سچ یہ ہے کہ ان تنصیبات کو انجام دینا ہمیشہ اچھا ہوتا ہے۔ مختلف بگ پیچ ہمیشہ غیر شفاف طریقے سے شامل کیے جاتے ہیں لیکن حقیقت یہ ہے کہ ریلیز نوٹس میں ان کی وضاحت نہیں کی گئی ہے اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ یہ پیچ سے بھری ہوئی نہیں ہے۔

سافٹ ویئر کو بحال کریں

یہ بھی ہو سکتا ہے کہ iOS بگ خود کو کسی قسم کی اندرونی فائل کی وجہ سے ظاہر کرتا ہے جو مسائل پیدا کر رہا ہے۔ یہ بھی عام نہیں ہے، لیکن بعض اوقات ایسا ہو سکتا ہے جب بیک اپ کاپیاں پہلے سے دوسرے کمپیوٹرز پر انسٹال ہونے کے بعد آئی فون پر انسٹال ہو جائیں۔ درحقیقت، یہ سفارش کی جاتی ہے کہ اس قسم کی پریشانی سے بچنے کے لیے وقتاً فوقتاً صاف تنصیبات کی جائیں۔ اس کے لیے آپ کو چاہیے iOS کو بحال کریں۔ اور ڈیوائس کو بطور سیٹ کریں۔ نیا آئی فون.

اس صورت میں یہ ضروری ہے کہ آپ بیک اپ سے کنفیگریشن نہ کریں۔ بحال ہونے کے چند منٹوں کے دوران جب آپ آئی فون سیٹ اپ کر رہے ہوں تو یہ بتانا ضروری ہے کہ آپ اسے نئے کے طور پر بوٹ اپ کرنا چاہتے ہیں۔ اس طرح آپ بیک اپ کے ذریعے ایرر ایکسپورٹ کرنے سے بچ سکتے ہیں، حالانکہ اس کے بعد آپ کو ہمیشہ تمام ایپلی کیشنز انسٹال کرنے کے ساتھ ساتھ مختلف کلاؤڈ سروسز سے فائلز ڈاؤن لوڈ کرنے پڑتے ہیں۔

ڈیوائس ہارڈویئر پر نظرثانی

ایک بار جب آپ نے اس بات کو مسترد کر دیا کہ سافٹ ویئر مسئلہ ہے، یہ سوچنے کا وقت ہے کہ جسمانی عناصر (ہارڈ ویئر) واقعی اس مسئلے کے مجرم ہیں۔ اور ہوشیار رہو، کیونکہ اس کا مطلب یہ بھی نہیں ہے کہ ہاں یا ہاں آپ کو تکنیکی سروس میں جانا چاہیے۔ مندرجہ ذیل حصوں میں ہم اس بات کی وضاحت کریں گے کہ آپ اس مسئلے کو خود حل کرنے کے لیے کیا کر سکتے ہیں اور سرکاری ٹیکنیکل سروس میں مرمت کے اپنے حقوق کو کھوئے بغیر۔

پانی اور نمی کا نقصان

پانی، اور عام طور پر نمی، الیکٹرانک آلات کے اہم دشمن ہیں۔ یہ سچ ہے کہ آئی فون ایکس میں آئی پی 67 سرٹیفیکیشن ہے، جو پانی اور دھول سے تحفظ کی ضمانت دیتا ہے، لیکن آخر میں کچھ بھی ہمیشہ کے لیے نہیں ہوتا اور اچھی مہر ہونے کے باوجود، وقت کے ساتھ ساتھ مواد ختم ہو جاتا ہے اور پانی اندر داخل ہو سکتا ہے۔ آئی فون اصولی طور پر، یہ صرف اسپیکرز کو متاثر کر سکتا ہے، لیکن اس سے انکار نہیں کیا جا سکتا کہ یہ مدر بورڈ تک پہنچ جاتا ہے اور ڈیوائس کو بیکار بنا دیتا ہے۔

لہذا، اگر آپ کا آئی فون حال ہی میں گیلا ہوا ہے اور آپ نے اس کے ساتھ تالاب یا ساحل سمندر پر غسل بھی کیا ہے، تو آپ کو چاہیے اسے مرمت کے لئے لے لو ہاں یا ہاں، کیونکہ 99% اسپیکر کے کام نہ کرنے کی وجہ ہو گی۔ ایسا کرنے کے لیے، آپ کو ایپل اسٹور یا مجاز تکنیکی سروس سے ملاقات کی درخواست کرنی ہوگی۔ ایک بار جب آپ ان میں سے کسی ایک کے پاس ٹرمینل لے جائیں گے، تو وہ تشخیص کریں گے اور آپ کو مرمت کا تخمینہ پیش کریں گے۔

اگرچہ آپ کر سکتے ہیں اس سے پہلے اسپیکر کے اندر سے پانی نکالنے کی کوشش کریں۔ ایپلی کیشنز کا شکریہ جو کچھ آوازیں بجا کر ان مائع باقیات کو ختم کرنے کے قابل ہو سکتے ہیں۔ وہ اسی طرح کام کرتے ہیں جیسے ایپل واچ اس کے لیے رکھتی ہے، حالانکہ یہ اثر کھو دیتی ہے اگر اسے گیلے ہونے کے چند لمحوں بعد نہیں کیا جاتا ہے۔ اس لحاظ سے مقبول ترین ایپ کہلاتی ہے۔ آواز

سپیکروں پر گندگی

اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ اپنے آئی فون کے ساتھ کتنے ہی صاف ستھرا اور محتاط ہیں، یہ ممکن ہے کہ اسپیکر میں دھول یا دیگر ملبے کا ایک چھوٹا سا دھبہ سرایت کر گیا ہو۔ درحقیقت، یہ دنیا کی سب سے عام بات ہے کہ ہم موبائل کو ایک سے زیادہ سطحوں پر چھوڑ دیتے ہیں، اسے جیبوں، بیگوں، بیگوں، سوٹ کیسوں میں رکھتے ہیں... حقیقت یہ ہے کہ اندر گندگی ہے آواز کو بگاڑ سکتا ہے اور یہاں تک کہ اسے مکمل طور پر ڈھانپیں۔

کے لیے اسپیکر صاف کریں ہمیشہ ایسے برتن استعمال کرنے کی سفارش کی جاتی ہے جو انہیں نقصان نہ پہنچا سکیں، کیونکہ وہ انتہائی حساس مواد سے بنے ہوتے ہیں۔ اس وجہ سے، ایپل خود جو سفارش کرتا ہے وہ یہ ہے کہ چھوٹے جھاڑیوں کا استعمال کیا جاتا ہے جو لنٹ جاری نہیں کرتے ہیں۔ یا نرم برسل والے دانتوں کا برش۔ ظاہر ہے، جب بھی ممکن ہو پانی جیسے مائعات کے ساتھ تعامل سے گریز کرنا چاہیے۔ لیکن دوسری قسم کی مصنوعات جیسے امونیا یا بلیچ کے استعمال سے بھی پرہیز کیا جانا چاہیے کیونکہ آئی فون اس قسم کی مصنوعات کے لیے تیار نہیں ہے جو سنکنرن ہیں۔

ٹکرانا اور گرنا

اس میں کوئی شک نہیں کہ فون تیزی سے زیادہ پریمیم مواد کے ساتھ بنائے جاتے ہیں اور کاغذ پر، زیادہ مزاحم ہوتے ہیں۔ لیکن یہ بھی ناقابل تردید ہے کہ یہ ٹکرانے اور گرنے کے لیے بہت زیادہ حساس ہیں ان پرانے فونز کے مقابلے جو ہمارے پاس برسوں پہلے تھے۔ اسی لیے آئی فون بنانے والا ہر جزو کسی بھی دھچکے یا گرنے سے متاثر ہو سکتا ہے۔ سب سے بڑھ کر، یہ ممکن ہے کہ آئی فون کے مدر بورڈ پر ہی کسی قسم کی کیبل کا رابطہ منقطع ہو جائے یا یہ آسانی سے منقطع یا ٹوٹ جائے۔

اگر آپ کے آئی فون ایکس کو نقصان پہنچا ہے۔ گرنا یا مضبوط دھچکا حال ہی میں، ہو سکتا ہے کہ آپ نے پہلے کسی واضح خرابی کو محسوس نہ کیا ہو، لیکن اب یہ اسپیکر پر ظاہر ہو رہا ہے۔ یہ آرام دہ اور پرسکون ہوسکتا ہے یا نہیں، لیکن دھچکے کی شدت کی سطح پر منحصر ہے کہ یہ زیادہ متعلقہ ہوسکتا ہے. لہذا، آپ کے پاس جانے کے سوا کوئی چارہ نہیں ہوگا۔ مرمت اور اس صورت میں آپ کو تقریباً ہمیشہ اس مرمت کے لیے ادائیگی کرنی پڑے گی، پہلے بجٹ وصول کر رہے تھے۔ یہی وجہ ہے کہ جب بھی ممکن ہو آپ کو اپنے آلے پر کیس کی صورت میں اور اسکرین پر بھی ہونا چاہیے۔ اس طرح، کسی بھی قسم کا دھچکا جسے آئی فون ختم کرتا ہے، بہت سے معاملات میں، اسپیکر میں سنگین اندرونی مسائل پیدا نہیں کرے گا۔

فیکٹری کی خرابی اور مفت مرمت

بعض مواقع پر ایسے معاملات بھی سامنے آئے ہیں کہ آئی فونز کے متعدد بیچز ایک عام مینوفیکچرنگ خرابی سے متاثر ہوئے ہیں اور ایپل نے ان کے لیے مفت مرمت کا پروگرام کھولا ہے۔ آئی فون ایکس اور اسپیکرز کے ساتھ کچھ بھی مماثل نہیں ہے، لہذا اس سے انکار کیا جاتا ہے کہ یہ ایک عام مسئلہ ہوسکتا ہے۔ تاہم، اس بات کو مسترد نہیں کیا جا سکتا کہ آپ کے مخصوص ٹرمینل میں مینوفیکچرنگ کی خرابی ہو سکتی ہے جو اسپیکر کو متاثر کرتی ہے۔ یہی وجہ ہے کہ مرمت کے لیے ایپل سٹور یا مجاز تکنیکی سروس میں جانا اہم ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کا آئی فون ایکس اب بھی وارنٹی کے تحت ہے اور یہ تصدیق شدہ ہے کہ اسے جھٹکے یا نمی سے نقصان نہیں پہنچا ہے، تو وہ ضرور رسائی حاصل کریں گے۔ اسے مفت میں ٹھیک کریں.

مؤخر الذکر کو اجاگر کرنا ضروری ہے۔ صرف ایپل ہی آئی فون کو مفت میں ٹھیک کر سکے گا اگر ناکامی خود کمپنی کی غلطی ہے۔ اور ایک خاص طریقے سے ان کو دھوکہ دینا بالکل بھی آسان نہیں ہے کیونکہ اس کا فوری پتہ لگایا جا سکتا ہے کہ آیا آئی فون کو کسی قسم کا دھچکا لگا ہے یا پانی سے رابطہ ہوا ہے۔ یہ سچ ہے کہ اکاؤنٹ میں لینے کے لئے کچھ اہم استثناء موجود ہیں. وہ نقصان جو وقت گزرنے کی وجہ سے ہوسکتا ہے اگر وہ نگرانی کے فلٹر سے گزرتے ہیں جو ایپل کے اسٹورز میں ہے تاکہ اسے مرمت کے پروگرام میں قبول کیا جاسکے۔

ایپل سپورٹ کے ساتھ ملاقات کا وقت طے کریں۔

خود ایپل سے رابطہ کرنے کے قابل ہونے کے لیے بہت سے طریقے موجود ہیں۔ پہلا نمبر کا استعمال کرتے ہوئے ٹیلی فون رابطہ کرنا ہے۔ 900 812 703 اگر آپ سپین میں رہتے ہیں۔ اس طرح آپ بہترین ممکنہ دیکھ بھال حاصل کرنے کے لیے ہر وقت بروقت مدد حاصل کر سکتے ہیں۔ آپ کا مسئلہ بتانے کے بعد، کمپنی خود اسے حل کرنے کے لیے مختلف طریقے پیش کرے گی، اسے SAT تک پہنچانے کے قابل ہو گی یا اسے گھر پر اٹھانے کے قابل ہو گی۔

لیکن بڑا سوال جو بہت سے لوگ پوچھیں گے وہ ہے اس سروس کی قیمت۔ پہلے آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ سروس مکمل طور پر مفت ہے جب تک کہ آپ کے پاس موجودہ گارنٹی ہو۔ اس کا مطلب ہے کہ خریداری کے بعد دو سال سے بھی کم وقت گزر چکا ہوگا۔ اس طرح، یہ اس قانونی حالت میں داخل ہو جائے گا جس میں مصنوعات کی حفاظت کی جاتی ہے تاکہ گاہک کو بغیر کسی قیمت کے ان کی مرمت کی جا سکے۔ ظاہر ہے ایسا اس صورت میں ہوگا جب ناکامی فیکٹری میں خود کمپنی کی غلطی کی وجہ سے ہوئی ہے اور کبھی اس لیے نہیں کہ آپ نے اسے غلط طریقے سے ہینڈل کیا ہے یا آپ نے اسے محض کوئی دھچکا دیا ہے یا اسے پانی میں ڈال دیا ہے۔ اس صورت میں، مرمت آپ کی جیب سے باہر ہو جائے گا، اور یہ سستا نہیں ہے.

یہ بھی یاد رکھنا چاہیے کہ آپ اسے ہمیشہ ایسی خدمات پر لے جانے کے لیے لالچ میں آ سکتے ہیں جو اسے سستا بنانے کے لیے مجاز نہیں ہیں، اس کی سفارش نہیں کی جاتی ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ غیر اصلی حصے استعمال کیے جاتے ہیں۔ مزید برآں، جب اس قسم کی مداخلت ان اہلکاروں کے ذریعے کی جاتی ہے جنہیں Cupertino کمپنی کی طرف سے اجازت نہیں دی جاتی ہے، تو یہ گارنٹی خود بخود منسوخ ہو جاتی ہے جب ڈیوائس کو کھولا جاتا ہے اور ایسے سراگ رہ جاتے ہیں کہ کسی نے اندر چھان بین کی ہے۔