ایسا نہیں ہے کہ ایپل ٹی وی ان ڈیوائسز میں سے ایک ہے جسے ہم موبائل یا کمپیوٹر کی طرح سب سے زیادہ استعمال کرتے ہیں، لیکن جب ہم اس پر ملٹی میڈیا مواد چلانے یا اس سے لطف اندوز ہونے جا رہے ہوں تو اس میں خرابیاں تلاش کرنا کم از کم تکلیف دہ ہے۔ اسی لیے اس آرٹیکل میں ہم آپ کو بتائیں گے کہ اگر آپ کے ایپل ٹی وی کو وقفے وقفے سے یا لگاتار بلاک کیا جاتا ہے تو اس کی ناکامیوں کو کیسے ختم کیا جائے۔
ایپل ٹی وی ریموٹ اس کی وجہ ہو سکتا ہے۔
ڈیوائس کا ریموٹ، چاہے وہ سری ریموٹ ہو، پرانا ہو یا ڈیوائس کے ساتھ ہم آہنگ، اکثر معاملات میں ایک مسئلہ ہوتا ہے۔ اگر اسے صحیح طریقے سے کام کرنے میں کوئی دشواری ہے تو آپ یہ تجربہ کر سکیں گے کہ انٹرفیس کس طرح سست ہے اور یہاں تک کہ کریش بھی۔ اس مسئلے کو مسترد کرنے کے لیے ہم آپ کو پہلا مشورہ جو دیتے ہیں وہ یہ ہے کہ اگر آپ کے پاس ہے تو آئی فون کے ریموٹ فنکشن کے ساتھ ٹی وی او ایس کے گرد گھومنے کی کوشش کریں۔ اگر اس کے ساتھ آپ تصدیق کرتے ہیں کہ سب کچھ ٹھیک چل رہا ہے، تو اس میں کوئی شک نہیں، یہ Apple TV کا ریموٹ ہے جو ناکام ہو رہا ہے۔
ایپل ٹی وی کو آف اور آن کریں۔
ایک بار جب مندرجہ بالا کو مسترد کر دیا گیا ہے، تو یہ وقت ہے کہ سب سے مشکل ممکنہ حل تلاش کریں، لیکن ساتھ ہی ساتھ سب سے زیادہ مؤثر بھی۔ اس طرح کے الیکٹرانک آلات بہت سارے آپریشنز پر کارروائی کرتے ہیں جو اکثر پس منظر میں پھنس جاتے ہیں، اس طرح کریش یا ایپلیکیشن بند ہونے جیسی غیر متوقع ناکامیاں پیدا ہوتی ہیں۔ ان کو مارنے کا طریقہ آلہ کو آف اور آن کرنا ہے۔
شاید آپ پہلے ہی جان چکے ہوں گے کہ ایپل ٹی وی کو اس طرح بند نہیں کیا جا سکتا، لیکن نیند کے موڈ میں ڈالیں . شاید یہ موڈ آپ کے لیے کام کر سکتا ہے، حالانکہ اگر آپ ہمارے مشورے کو قبول کرتے ہیں تو نہ صرف ڈیوائس کو اس موڈ میں رکھیں، بلکہ اسے بجلی سے ہٹا دیں۔ کئی سیکنڈ کے لیے تاکہ اسے مکمل طور پر بند کیا جا سکے۔ پھر اسے دوبارہ لگائیں، اسے آن کریں، اور چیک کریں کہ سب کچھ ٹھیک ہے۔
تازہ ترین سافٹ ویئر ورژن میں اپ ڈیٹ کریں۔
شاید آپ کے پاس موجود tvOS کا ورژن پرانا ہے اور/یا اس میں کوئی عام مسئلہ ہے جو آپ کے آلے کو صحیح طریقے سے کام کرنے سے روکتا ہے۔ اس لیے ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ اسے تازہ ترین دستیاب ورژن میں اپ ڈیٹ کریں جو موجود ہے۔ اگر آپ کے پاس Apple TV HD یا Apple TV 4K ہے تو آپ کو Settings > General > Software پر جانا چاہیے اور سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنے کا آپشن تلاش کرنا چاہیے۔ اس حصے میں آپ ٹی وی او ایس کا تازہ ترین ورژن دیکھیں گے جو ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنے کے لیے تیار ہے۔ اس ورژن کے وزن اور Apple TV پر آپ کے انٹرنیٹ کنیکشن کے لحاظ سے اس عمل میں کم یا زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
ایپس کے ساتھ کیا کرنا ہے۔
ایک نصیحت جو ہم آپ کو سسٹم کے گرنے سے بچنے کے لیے دیتے ہیں وہ یہ ہے کہ آپ ان تمام ایپلیکیشنز کو بند کر دیں جو آپ نے کھولی ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے آپ کو ریموٹ کے اوپری دائیں بٹن پر دو بار دبانا ہوگا اور کھڑکیوں کو ٹریک پیڈ کے ساتھ اوپر سلائیڈ کرنا ہوگا تاکہ وہ بند ہوجائیں۔ پھر ہم آپ کو ایپل ٹی وی کو بند کرنے کا مشورہ دیتے ہیں جیسا کہ ہم نے اس مضمون کے دوسرے حصے میں بتایا ہے۔ ایک بار یہ ہو جانے کے بعد، سب کچھ ٹھیک کام کرنا چاہیے، لیکن اگر ایسا نہیں ہوتا ہے اور بعض ایپلی کیشنز میں خرابی ہوتی ہے، تو ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ ایپ اسٹور پر جا کر ان کو اپ ڈیٹ کریں اور، اس میں ناکام ہونے پر، ان کو ان انسٹال کریں اور انہیں دوبارہ انسٹال کرنے کے لیے آگے بڑھیں۔
ڈیوائس کو مکمل طور پر بحال کریں۔
کسی بھی ڈیوائس پر سافٹ ویئر کے مسئلے کو ختم کرنے کا سب سے مؤثر حل فارمیٹنگ ہے۔ ایپل ٹی وی کو بحال کرنے کے لیے آگے بڑھیں اور جب آپ اسے دوبارہ ترتیب دیں تو کسی بھی قسم کا بیک اپ لوڈ نہ کریں یا اس سے ملتی جلتی کوئی چیز جو آپ نے بیک اپ کے طور پر کی تھی۔ دن کے اختتام پر اسے ایک نئے آلے کے طور پر ترتیب دینے کا ارادہ کیا گیا ہے تاکہ یہ بلاک کرنے کے ان مسائل پر قابو نہ پائے جو بحالی سے پہلے موجود تھے۔
اگر یہ ہارڈ ویئر کی ناکامی ہے۔
اگر مذکورہ بالا کام نہیں کرتا ہے اور آپ کے شبہات ہارڈ ویئر کے ممکنہ مسئلے کے گرد گھومتے ہیں، تو ہمارے پاس ہے کہ ایسا بھی ہوگا۔ اس ڈیوائس کی خاصیت کو دیکھتے ہوئے، صرف Apple یا ان کی طرف سے مجاز سروس ہی مسئلے کی اصلیت کا درست طریقے سے پتہ لگانے اور اگر ضروری ہو تو ڈیوائس کو اندرونی طور پر ہیر پھیر کرنے کے اہل ہیں۔ اس لیے، تکنیکی سروس سے ملاقات کریں اور ایپل ٹی وی کو لے کر دیکھیں کہ کیا خرابی ہے اور کوئی حل تجویز کریں۔ واضح رہے کہ وہ آپ کو بغیر کسی وعدے کے بجٹ دے سکتے ہیں قطع نظر اس کے کہ ڈیوائس وارنٹی کے تحت ہے یا نہیں۔
