اگر آپ کو کوڈ یا پاس ورڈ یاد نہیں ہے تو آئی فون ایکس ایس کو غیر مقفل کریں۔

جیسا کہ آپ دیکھیں گے، اس کے ارادے کے بغیر، مرمت کی درخواست کرنے سے یہ ثابت ہو گیا ہے کہ ڈیوائس بلاک ہے۔ اگر یہ پیغام یا اس سے ملتا جلتا کوئی اور پیغام نظر نہیں آتا ہے تو آپ سکون کا سانس لے سکتے ہیں کیونکہ پھر ایسی کوئی رکاوٹ نہیں ہوگی۔

اگر یہ آئی فون ہے تو سیکنڈ ہینڈ خریدا ہے۔

سیکنڈ ہینڈ آئی فون خریدنے میں اس کے خطرات ہیں۔ اگر آپ کسی پرائیویٹ فرد کے ساتھ بغیر کسی گارنٹی کے ایسا کرتے ہیں، تو آپ کو خطرہ ہے کہ ڈیوائس میں کچھ غیر مذکور جسمانی خرابی ہے، کہ اس میں کوئی اندرونی مسئلہ ہے جو ظاہر نہیں ہے، اور یہ بھی کہ اسے iCloud کے ذریعے بلاک کر دیا گیا ہے۔ بدقسمتی سے ایسے بہت سے گھوٹالے ہیں جو نیٹ پر ظاہر ہوتے ہیں اور اس سے بھی زیادہ آئی فون جیسی مقبول ڈیوائسز میں، جن میں سے اکثر ایسے منظم گروہ ہوتے ہیں جو ان فونز کی چوری اور ان کے بعد فروخت کے لیے وقف ہوتے ہیں چاہے وہ صحیح طریقے سے کام کر رہے ہوں یا نہیں۔ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ تمام بیچنے والے ناقابل اعتبار لوگ ہیں، لیکن احتیاطی تدابیر کو ہمیشہ اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ سب کچھ درست ہے۔

اگر آپ کے پاس آئی فون ایکس ایس یا ایکس ایس میکس اس مارکیٹ میں خریدے گئے ہیں اور آپ کو بلاک مل گیا ہے، تو سب سے پہلے آپ کو یہ کرنا چاہیے بیچنے والے سے رابطہ کریں. شاید اس شخص کی نیک نیتی ہے اور یہ ایک غلطی ہے اور مہربانی کرکے فون کو غیر مقفل کرنے کے لیے آگے بڑھ سکتا ہے۔ اس صورت میں کہ آپ اس سے رابطہ نہیں کر سکتے یا آپ کو پتہ چلتا ہے کہ یہ ایک گھوٹالہ ہے، آپ اس کی اطلاع اس سروس کو دے سکتے ہیں جس کے ذریعے آپ نے اسے خریدا ہے (ایپلی کیشنز یا سیکنڈ ہینڈ سیلز ویب سائٹس)۔ یہ بھی مشورہ دیا جاتا ہے کہ ایک درج کرنے کے لیے مجاز حکام کے پاس جائیں۔ شکایت اس سلسلے میں، اگرچہ بدقسمتی سے چند مواقع ایسے ہیں جن میں یہ نتیجہ خیز ثابت ہوتا ہے۔

آپ کو سیکورٹی کوڈ یاد نہیں ہے۔

دوسری صورت حال جس میں آپ اپنے iPhone XS کے ساتھ ہوسکتے ہیں وہ یہ ہے کہ آپ کو وہ سیکیورٹی کوڈ یاد نہیں ہے جو آپ کو اس تک رسائی کی اجازت دیتا ہے۔ اس صورت میں، خوش قسمتی سے، ایک حل ہے جس میں آلہ کو بحال کرنا شامل ہے. تاہم، اس میں ایک خرابی ہے، اور وہ ہے آپ اپنے ڈیٹا کی کاپی نہیں بنا سکیں گے۔ اور اگر آپ نے کبھی ایسا کیا ہے تو آپ کو آخری بار طے کرنا پڑے گا۔ ٹرمینل کو فارمیٹ کرنے کے لیے آگے بڑھنے کے لیے آپ کو کمپیوٹر کی ضرورت ہوگی، قطع نظر اس کے کہ یہ میک ہے یا ونڈوز۔ ایپل سپورٹ

Mac کے ساتھ MacOS Catalina یا بعد میں

کیبل کے ذریعے آئی فون کو میک سے جوڑیں۔
ایک نئی ونڈو کھولیں۔ تلاش کرنے والا۔
میک کے آئی فون کا پتہ لگانے کا انتظار کریں اور جب ایسا ہو جائے تو اس کے نام پر کلک کریں (یہ بائیں جانب بار میں واقع ہے)۔
ٹیب پر جائیں۔ جنرل
پر کلک کریں بیک اپ بحال کریں اگر آپ کے میک پر ایک ہے، اگر نہیں، پر کلک کریں۔ آئی فون کو بحال کریں۔

Mac کے ساتھ MacOS Mojave یا اس سے پہلے

کیبل کے ذریعے آئی فون کو میک سے جوڑیں۔
کھلتا ہے۔ iTunes .
آئی فون کا پتہ لگانے کے لیے میک کا انتظار کریں اور جب ایسا ہو جائے تو اس کے آئیکن پر کلک کریں (یہ آئی ٹیونز کے اوپر بائیں جانب واقع ہے)۔
ٹیب پر جائیں۔ دوبارہ شروع کریں۔
پر کلک کریں بیک اپ بحال کریں اگر آپ کے میک پر ایک ہے، اگر نہیں، پر کلک کریں۔ آئی فون کو بحال کریں۔

ونڈوز کے ساتھ پی سی

کیبل کے ذریعے آئی فون کو کمپیوٹر سے جوڑیں۔
کھلتا ہے۔ iTunes . اگر آپ کے پاس یہ پروگرام نہیں ہے تو آپ کو اسے ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنا پڑے گا۔
آئی فون کا پتہ لگانے کے لیے کمپیوٹر کا انتظار کریں اور جب ایسا ہو جائے تو اس کے آئیکن پر کلک کریں (یہ آئی ٹیونز کے اوپر بائیں جانب واقع ہے)۔
ٹیب پر جائیں۔ دوبارہ شروع کریں۔
پر کلک کریں بیک اپ بحال کریں اگر آپ کے میک پر ایک ہے، اگر نہیں، پر کلک کریں۔ آئی فون کو بحال کریں۔

اگر ضروری ہو تو اسے مرمت کے لۓ لے لو

یہ ممکن ہے کہ آپ کے iPhone XS یا XS Max میں کوئی ایسا مسئلہ ہو جس کا ڈیٹا لاک سے کوئی لینا دینا نہیں ہے، لیکن کسی ایک پرزے کی ناکامی کے ساتھ جو اسے صحیح طریقے سے کام کرنے سے روکتا ہے۔ ان معاملات میں کون آپ کی بہترین مدد کرسکتا ہے وہ خود ایپل اور اس کے مصدقہ پیشہ ور افراد ہیں یا اس میں ناکامی پر، برانڈ کی طرف سے مجاز تکنیکی معاونت کی خدمت۔ اسے ان جگہوں پر لے جانے کا مشورہ دیا جاتا ہے نہ کہ تیسرے فریق کے پاس، کیونکہ اس طرح آپ کو اس بات کی ضمانت ملے گی کہ ان کے پاس ایسے اوزار موجود ہیں جو غلطی کی اصل تلاش کرنے کے قابل ہیں۔

ایپل سٹور یا SAT پر اپائنٹمنٹ لینے کے طریقے درج ذیل ہیں: