جب آخر میں سرورز کی بات آتی ہے تو ایپل کی خدمات بہت سے دوسرے لوگوں کی طرح مخصوص اوقات میں کریش کا شکار ہو سکتی ہیں۔ اگر آپ فی الحال ان غلطیوں میں سے کسی ایک کا سامنا کر رہے ہیں، تو ہم آپ کو بتائیں گے کہ آپ ان کی تصدیق کیسے کر سکتے ہیں اور ان حالات میں کیا اقدامات کرنے ہیں۔
ایپل کی خدمات کا اسٹیٹس چیک کریں۔
ایسی صورت میں کہ ایپل کی کوئی بھی سروس آپ کے لیے صحیح طریقے سے کام نہیں کرتی ہے، آپ ہمیشہ یہ چیک کر سکتے ہیں کہ آیا یہ رپورٹ شدہ ناکامی ہے۔ ایپل اپنے صارفین کے لیے ایک ویب سائٹ مہیا کرتا ہے جہاں کمپنی کے ماحولیاتی نظام کے اندر تمام خدمات کی وضاحت کی جاتی ہے۔ اس صورت میں کہ ان میں سے کوئی بھی کسی قسم کا مسئلہ پیش کرتا ہے، اس کی اطلاع اس ویب سائٹ پر اسی سیکشن میں دی جائے گی جہاں مسئلہ ہو رہا ہے۔ ناکامی کی معلومات کے ساتھ ساتھ آغاز کا وقت بھی منسلک کیا جائے گا تاکہ آپ کو اندازہ ہو سکے کہ یہ کچھ حالیہ ہے یا کچھ زیادہ عارضی۔
ایپل کی خدمات کی حالت چیک کریں۔
ایک رنگ کا نمونہ منسلک ہے جو اس حقیقت کی نمائندگی کرتا ہے کہ سروس صحیح طریقے سے کام کر رہی ہے یا نہیں۔ سبز کا مطلب ہے کہ یہ تمام صارفین کے لیے مکمل طور پر دستیاب ہے۔ اس صورت میں کہ یہ پیلے رنگ سے نکلتا ہے، اس کا مطلب ہے کہ اس میں کچھ قسم کی خرابی ہے جو سروس کے مخصوص حصے کو متاثر کرتی ہے اور ہو سکتا ہے کہ تمام آلات میں نہ ہو۔ سنگین مسئلہ کی نمائندگی اس وقت کی جاتی ہے جب ایک چھوٹا سا سرخ دائرہ ظاہر ہوتا ہے، جس کا مطلب ہے کہ کسی سنگین مسئلے کی وجہ سے سروس مکمل طور پر بند ہے اور ابتدائی طور پر اس تک رسائی حاصل نہیں کی جا سکتی۔ بلاشبہ، یہ سب سے بری چیز ہے جو کسی ایسے صارف کے ساتھ ہو سکتی ہے جسے کام کرنے کے لیے کسی سروس کی ضرورت ہوتی ہے یا ایپل سٹور سے محض ایک ایپلیکیشن ڈاؤن لوڈ کرنا پڑتا ہے، جو کہ ایک مکمل طور پر ناممکن کام بن سکتا ہے۔
ڈویلپرز کے معاملے میں، ڈویلپر کے سسٹم کی حیثیت سسٹم اسٹیٹس ٹیبل کے بالکل نیچے دیکھی جا سکتی ہے جس پر ہم پہلے تبصرہ کر چکے ہیں۔ اس طرح آپ ان خدمات کے بارے میں معلومات حاصل کر سکتے ہیں جو تمام ڈویلپرز کے لیے نئی ایپلی کیشنز بنانے کے لیے بہت زیادہ مخصوص ہیں۔
مسئلہ کی اطلاع دیں اور حل کا انتظار کریں۔
ایسی صورت میں جب آپ کسی سروس کے ساتھ کسی قسم کا مسئلہ پیش کر رہے ہوں جیسے کہ ایپ اسٹور، کیلنڈر یا فیس ٹائم میں لیکن اس کی تفصیل اس ویب سائٹ پر نہیں ہے جس کا ہم نے اوپر ذکر کیا ہے، آپ ہمیشہ اس کی اطلاع دے سکتے ہیں۔ ظاہر ہے اس طرح آپ ایپل کو ان مسائل کا پتہ لگانے میں مدد کر سکتے ہیں جو صارفین کے بہت چھوٹے گروپ میں ہو سکتے ہیں تاکہ اسے جلد از جلد حل کیا جا سکے۔
رپورٹ بھیجنے کے لیے، آپ کو صرف کمپنی کی تکنیکی مدد سے رابطہ کرنا ہوگا۔ اس طرح آپ اسکرین پر نمودار ہونے والی خرابی کا گہرائی سے جائزہ لے سکیں گے اور اس بات کا تعین کر سکیں گے کہ آیا یہ سرورز میں ناکامی ہے اور اس کی عکاسی ہوتی ہے تاکہ وہ اس پر کام شروع کر سکیں۔ ایک بار رپورٹ ہونے اور اس صفحہ پر ظاہر ہونے کے بعد، آپ کو اس کے مکمل طور پر حل ہونے کا انتظار کرنا ہوگا، ایک ایسا عمل جس میں شدت کے لحاظ سے کئی گھنٹے یا دن بھی لگ سکتے ہیں۔
کیا واقعی سروس بند ہے یا یہ کوئی بگ ہے؟
کچھ مواقع پر، ایسا ہو سکتا ہے کہ کوئی سروس کام کرنا بند کر دے، جیسے کہ App Store خود، لیکن یہ ایک ناکامی ہے جو خود کو عام طریقے سے ظاہر نہیں کرتی ہے۔ ان معاملات میں، اس بات کو مدنظر رکھا جا سکتا ہے کہ آپریٹنگ سسٹم میں کوئی خرابی ہو سکتی ہے جس کی وجہ سے خرابی ظاہر ہوتی ہے۔ اسے حل کرنے کی کوشش کرنے کے لیے، آپ آلہ کو دوبارہ شروع کر سکتے ہیں اور انتہائی صورت حال میں اسے حل کرنے کے لیے آلات کو بحال کر سکتے ہیں۔ ظاہر ہے کہ اس طرح کے انتہائی اقدام کرنے سے پہلے اس بات کی تصدیق کر لینی چاہیے کہ یہ خرابی دوسرے کمپیوٹرز میں تو نہیں پھیلی ہوئی ہے۔
