اس طرح آپ آئی فون، میک، آئی پیڈ، ایپل واچ یا دیگر مسائل کے لیے ایپل سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

ایپل سے کیسے رابطہ کریں۔

اس سے قطع نظر کہ آپ کا آلہ وارنٹی کے تحت ہے یا نہیں، ایپل اپنے صارفین کو مفت مدد فراہم کرتا ہے۔ اگر آلہ وارنٹی کے تحت ہو تب بھی مرمت مفت نہیں ہوسکتی ہے، لیکن اگر آپ کو قطعی طور پر معلوم نہیں ہے کہ آپ کے آلے کے ساتھ کیا ہو رہا ہے یا اگر یہ سافٹ ویئر کا مسئلہ ہے، تو یہ ایک خصوصی ٹیم سے رابطہ کرنے کے قابل ہونا بہت مفید ہو سکتا ہے جو جاتی ہے۔ معاملے کی گہرائی میں جائیں اور آپ کو یہ دیکھنے کے لیے کسی نتیجے پر لے جا سکیں کہ آپ کی ٹیم کے ساتھ کیا کرنا ہے۔

ایپل فون

ایپل سے فون کے ذریعے رابطہ کرنا آپ کے آلات کے ساتھ پیدا ہونے والے مخصوص سوالات کو حل کرنے اور یہاں تک کہ کچھ ریموٹ چیک کرنے کے لیے بھی کارآمد ہو سکتا ہے تاکہ اس بات کی تصدیق کی جا سکے کہ سب کچھ صحیح طریقے سے کام کر رہا ہے۔ ایک سپیشلائزڈ ایجنٹ وہ ہوتا ہے جو آپ کو دوسری طرف سپورٹ فراہم کرے گا اور جو آپ کے لیے ایپل سٹور پر اپائنٹمنٹ لینا آسان بنائے گا اگر اس چینل کے ذریعے حل نہیں مل سکتا ہے۔ واضح رہے کہ یہ فون ہے۔ مفت اگرچہ سروس ہے محدود گھنٹے.

سپین:900 150 503 میکسیکو:001 800 692 7753

باقی ممالک کے لیے جن میں Apple کام کرتا ہے، اس ملک کے لیے کمپنی کی آفیشل ویب سائٹ پر جانا آسان ہے۔ بدقسمتی سے، بہت سے لاطینی امریکی ممالک ہیں جہاں ایپل کے پاس تکنیکی ٹیلی فون سروس نہیں ہے، لیکن وہ دوسرے طریقوں سے اپنے صارفین کی مدد کر سکتی ہے، جیسا کہ ہم ذیل میں بات کریں گے۔

ویب کے ذریعے

ایپل کی ویب سائٹ بہت وسیع ہے اور بہت ساری معلومات پیش کرتی ہے، کیونکہ ہم آلات پر تمام وضاحتیں، ٹپس اور استعمال کے لیے چھوٹے گائیڈز تلاش کر سکتے ہیں اور یقیناً وہ اس کے ذریعے مدد فراہم کرتے ہیں۔ آپ کو صرف کے سیکشن تک رسائی حاصل کرنی ہوگی۔ ٹیکنیکل سپورٹ اور آپ کو تمام اختیارات مل جائیں گے۔

جیسے ہی آپ اس صفحہ میں داخل ہوں گے آپ کو وہ نظر آئے گا۔ ڈیوائس سپورٹ پیش کرتے ہیں۔ (iPhone، iPad، Mac، Apple Watch)، لیکن وہ اس کے لیے بھی پیش کرتے ہیں۔ لوازمات ایئر پوڈز کی طرح، خدمات کئی جیسے کہ ایپ اسٹور، ایپل میوزک، ایپل ٹی وی، ایپل آئی ڈی، آئی کلاؤڈ، ایپل پے اور یہاں تک کہ خود کمپنی کے ذریعہ تیار کردہ پیشہ ورانہ ایپلی کیشنز جیسے کہ فائنل کٹ پرو ایکس، لاجک پرو ایکس اور دیگر میں مدد کرتے ہیں۔

جیسے ہی آپ کسی ایک آپشن تک رسائی حاصل کریں گے، مثال کے طور پر آئی فون، آپ کو معلوم ہوگا کہ آپ کو مختلف امکانات فراہم کیے گئے ہیں جیسے کہ اگر آپ کوڈ بھول گئے ہیں تو مدد، اگر آپ نے آئی فون کھو دیا ہے تو اسے تلاش کریں اور مرمت اور رابطہ کے مختلف آپشنز، بشمول۔ یہ کہ ایک چیٹ شامل ہے جس میں ایپل کا ایجنٹ مخصوص اوقات میں آپ کی مدد کرے گا تاکہ آپ کو آپ کے مسائل حل کرنے میں مدد ملے۔

iOS اور iPadOS ایپ کے ذریعے

آپ کو شاید کبھی اس کا احساس نہیں ہوا، لیکن ایپل کے پاس ایپ اسٹور پر آئی فون اور آئی پیڈ کے لیے ایک ایپ موجود ہے جو صارفین کو ان کے ڈیوائس کے مسائل حل کرنے اور ان کے لیے مرمت کا آپشن بتانے میں مدد کرتی ہے۔ زیر بحث درخواست کو کہا جاتا ہے۔ ایپل سپورٹ . یہ مفت ہے، اگر اس کے بارے میں کوئی شک ہو۔

ایک بار جب ہم ایپ کھولتے ہیں اور ہماری ایپل آئی ڈی سے شناخت ہوجاتی ہے، تو ہم اس پروڈکٹ یا سروس کو منتخب کرسکتے ہیں جس کے لیے ہم سپورٹ حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ یہ ہماری ویب سائٹ پر موجود چیزوں سے ملتا جلتا ہے، کیونکہ ہمیں مرمت کے اختیارات ملتے ہیں، ایپل سٹور پر اپائنٹمنٹ لینے کا امکان اور ہم یہ بھی درخواست کر سکتے ہیں کہ وہ ہماری مدد کے لیے ہمیں فون پر کال کریں اور ہمارے شک یا مسئلہ کو حل کرنے کی کوشش کریں۔ .

ایپل اسٹور یا مجاز تکنیکی سروس میں

یہ شاید بہترین حل ہے، لیکن کم از کم آسان بھی ہے کیونکہ باقی کام بغیر سفر کیے گھر سے کیا جا سکتا ہے۔ تاہم، ہم کہتے ہیں کہ یہ بہترین حل ہے کیونکہ ایپل کے اپنے کارکنان آپ کے مسائل کو حل کرنے میں ذاتی طور پر آپ کی مدد کر سکیں گے۔ . اگر آپ اپوائنٹمنٹ کے بغیر جاتے ہیں، تو امکان ہے کہ وہ مرمت یا مزید پیچیدہ سوالات میں شرکت نہیں کر پائیں گے، لیکن وہ آپ کو اگلے چند دنوں کے لیے یا اسی دن کے لیے ملاقات کرنے میں مدد کریں گے اگر ان میں کوئی خلاء ہو۔

اگر آپ کے پاس کوئی مخصوص سوال ہے جس پر غور کرنا آسان ہو سکتا ہے، تو یہ ممکن ہے کہ کوئی کارکن مہربانی سے آپ کی مدد کرے اور آپ اپنے مسئلے کو حل کر کے اسٹور چھوڑ سکتے ہیں۔ آپ اسٹورز کی فہرست اور ان کے پتے کے ذریعے مشورہ کر سکتے ہیں۔ ایپل کی ویب سائٹ۔

وہاں بھی ہیں SAT , انگریزی میں مخفف مجاز تکنیکی خدمات کے لیے، جو کہ خصوصی اسٹورز یا ورکشاپس ہیں جن میں Apple کی ضمانت ہے۔ یقیناً Rosellimac یا K-Tuin جیسے کچھ آپ کے لیے واقف ہیں، جو ہمارے ملک میں ایپل کے سب سے مشہور SAT ہیں اور آپ کے مسائل کو حل کرنے میں اس طرح مدد کر سکتے ہیں جیسے یہ ایپل اسٹور ہو۔