آئی فون اب بھی وارنٹی کے تحت ہے؟ یہ کیا احاطہ کرتا ہے اور آپ کو کیا ادا کرنا پڑے گا؟

یہ کیسے جانیں کہ آیا آپ کا آئی فون وارنٹی کے تحت ہے۔

یہ چیک کرنے کا ایک تیز اور آسان طریقہ کہ آیا آئی فون وارنٹی کے تحت ہے، فون سے ہی ہے، جا کر ترتیبات > معلومات اور محدود وارنٹی پر نشان زد تاریخ کو پڑھنا۔ کے ذریعے کرنا بھی ممکن ہے۔ ایپل ویب سائٹ ، ڈیوائس کا سیریل نمبر داخل کرنا، جو اصل باکس پر یا سیٹنگز > معلومات میں دیکھا جا سکتا ہے۔

البتہ جو تاریخ ان جگہوں پر نظر آتی ہے۔ صحیح نہیں ہو سکتا اگر آئی فون سپین یا یورپی یونین کے کسی دوسرے ملک میں خریدا گیا ہو۔ اس کی وجہ اگلے حصے میں دیکھی جا سکتی ہے۔

ضمانتوں کے بارے میں قانون کیا کہتا ہے؟

اس قسم کی مصنوعات کی خریداری کے لیے سپین کے قوانین یورپی ضوابط کے مطابق ہیں، جو کہ کم از کم تین سال. ایک کمپنی اس مارجن کو بڑھانے کے قابل ہو گی، لیکن اسے کبھی بھی کم پیش نہیں کرنا چاہیے۔ ایپل کے معاملے میں یہ کچھ الجھا ہوا ہے، کیونکہ کچھ جگہوں پر یہ اشارہ کرتا ہے کہ یہ صرف ایک سال کی پیشکش کرتا ہے، لیکن یہ حقیقت میں اس لیے ہے کہ وہ امریکی قوانین پر مبنی ہیں اور تمام ممالک کے لیے اس کی تفصیل کو نہیں ڈھالا ہے۔

کسی بھی صورت میں، اگر آئی فون یورپ میں خریدا گیا ہے، تو آپ کو دو سال کی ضمانت دی جاتی ہے۔ دی پہلا سال خود ایپل کے ساتھ ہے۔ اس سے قطع نظر کہ آپ نے اسے کہاں سے خریدا ہے۔ دی دوسرے اور تیسرے سال آپ کو بیچنے والے کا دعویٰ کرنا پڑے گا، چاہے وہ فزیکل اسٹور ہو، ای کامرس ہو یا ٹیلی فون آپریٹر۔ اگر آپ نے اسے ایپل سے خریدا ہے تو اس دوسرے سال کی وارنٹی دوبارہ کمپنی کے پاس ہوگی۔

یہ سب نئی ڈیوائسز کے لیے ہے، کیونکہ تجدید شدہ آئی فون کی گارنٹی کم ہے کیونکہ یہ ایک پروڈکٹ ہے جو کسی حد تک سیکنڈ ہینڈ ہے۔ لہذا، ان صورتوں میں، آپ کو اپنے آپ کو فروخت کرنے والی کمپنی کی طرف سے قائم کردہ اصطلاح سے باخبر کرنا چاہیے، چاہے وہ ایپل ہی کیوں نہ ہو۔

پہلے 14 دنوں میں تبدیلیاں

ایپل اپنی تمام مصنوعات کے لیے دو ہفتوں کا رعایتی دور مقرر کرتا ہے، جن میں سے ظاہر ہے کہ آئی فون بھی ہیں۔ اگر اس مدت کے دوران آپ موبائل واپس کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کمپنی کی ویب سائٹ یا ایپلیکیشن کے ذریعے اس کی درخواست کر کے ایسا کر سکتے ہیں۔ آپ فزیکل اسٹور پر بھی جا سکتے ہیں۔ اس کے لئے اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ ڈیوائس اور لوازمات استعمال کیے گئے ہیں۔ کیونکہ واپسی صرف ان صورتوں میں مسترد کی جائے گی جن میں پروڈکٹ کو کچھ نقصان پہنچا ہے یا صارفین سے منسلک وجوہات کی وجہ سے صحیح طریقے سے کام نہیں کرتا ہے۔

ذہن میں رکھیں کہ آپ کو جمع کرانا پڑے گا۔ اصل باکس ان تمام لوازمات کے ساتھ جو شامل کیے گئے تھے، ساتھ ہی ساتھ گائیڈز اور یوزر مینوئلز۔ جو چیز ضروری نہیں وہ یہ ہے کہ ڈیوائس اور اس کے لوازمات کی پلاسٹک اور گتے کی پیکیجنگ کو دوبارہ رکھیں اور پیسٹ کریں۔

مفت مرمت کے پروگرام

بعض مواقع پر، جب آئی فون کے مخصوص ماڈلز میں کسی بڑے مسئلے کا پتہ چل جاتا ہے، تو کمپنی ایک مفت مرمت کا پروگرام کھولتی ہے جس میں خراب حصوں کی مرمت کی جاتی ہے یا صارف کو دوسرے نئے یا دوبارہ کنڈیشنڈ ٹرمینل کی فراہمی کے ساتھ معاوضہ دیا جاتا ہے۔ یہ عام طور پر کچھ بار بار نہیں ہوتا ہے، لیکن پہلے ہی کئی ایسے کیسز سامنے آ چکے ہیں جن میں آئی فون کا پرنٹ ایک فیکٹری مسئلہ کے ساتھ سامنے آیا ہے جسے بعد میں درست کرنا پڑا۔

ان معاملات میں یہ ضروری نہیں ہے کہ آئی فون وارنٹی مدت میں ہو۔ چونکہ یہ پروگرام مارکیٹ میں آلات کے لانچ ہونے کے کافی عرصے بعد کھولے جا سکتے ہیں۔ ان مواقع پر یہ خود ایپل ہے جو یہ ثابت کرتا ہے کہ آئی فون وہ ہیں جو احاطہ کرتے ہیں، ان میں داخل ہوتے ہیں جو ایک مخصوص تاریخ کے بعد خریدے گئے ہیں۔

وارنٹی کا احاطہ کیا ہے۔

جیسا کہ خود ایپل نے اطلاع دی ہے، اس مدت کے دوران جس میں گارنٹی رہتی ہے، وہ صارفین کے استعمال کے علاوہ دیگر نقصانات۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر آپ کے آئی فون کو اس کی بیٹری، اسکرین یا دیگر پرزوں میں کوئی مسئلہ درپیش ہے اور وہ غلط استعمال کی وجہ سے نہیں ہیں، تو کمپنی ان پرزوں کو ٹھیک کرنے یا آپ کو ایک تجدید شدہ آئی فون فراہم کرنے پر رضامند ہو جائے گی جب کہ وہ پرزے اس وقت مرمت نہیں کی جا سکتی۔

آپ کو بھی حق حاصل ہوگا۔ فون کی حمایت ڈیوائس کے بارے میں کچھ مشورہ کرنے کے لیے، یا تو اس کے استعمال کے بارے میں سوالات کے طور پر یا فرضی خرابی سے متعلق سوالات۔

جو وارنٹی میں شامل نہیں ہے۔

ایپل کی وارنٹی شقوں میں مختلف پہلو شامل ہیں جن کے لیے کمپنی ذمہ دار نہیں ہوگی۔ ذیل میں آپ انہیں فہرست میں دیکھ سکتے ہیں:

• ٹکڑے اصل نہیں ایپل سے.
• فریق ثالث کی شے کے استعمال سے ہونے والا کوئی نقصان کمپنی کی طرف سے تصدیق نہیں کی گئی ہے ، غیر مصدقہ چارجرز کے طور پر۔
• وہ حصے جو وقت کے ساتھ پہننے کا شکار ہو سکتے ہیں، جیسے بیٹریاں۔
خروںچ یا آنسوڈیوائس کی چیسس یا اسکرین پر۔
• کے لئے نقصانات پانی یا نمی اس سے قطع نظر کہ آیا آئی فون ان عناصر کے خلاف سرٹیفائیڈ ہے یا نہیں۔
• غلط استعمال کی وجہ سے نقصان یا حادثاتی وجوہات جیسے زلزلے، آگ اور دیگر۔
• اگر آئی فون کو کوئی نقصان ہوا ہے۔ اندرونی طور پر جوڑ توڑ صارف یا تکنیکی خدمت کے ذریعہ جو کمپنی کے ذریعہ مجاز نہیں ہے۔

ایک اور وجہ شاید ایپل کسی ڈیوائس کی مرمت کرنے پر راضی نہ ہو اگر وہاں ہے۔ نشانیاں ہیں کہ یہ چوری ہو گیا ہے ، جس کی جانچ کی جاسکتی ہے کہ آیا آئی فون لاک ہے اور/یا اس صارف کا نام غائب ہے جو اسے اصل خریدار کے نام سے ٹیک سپورٹ پر لاتا ہے۔

ایپل کیئر اور ایپل کیئر+ اضافی وارنٹی

یہ خود ایپل کی طرف سے فراہم کردہ خدمات ہیں اور اس کے عادی ہیں۔ کوریج اور وارنٹی کا وقت بڑھائیں۔ آپ کی مصنوعات کی. وہ خریداری کے وقت یا ڈیوائس کی خریداری کے بعد 90 دنوں کے دوران معاہدہ کرنے کے لیے دستیاب ہیں، اور سیٹنگز> جنرل> انفارمیشن پر جا کر فون سے ہی ان تک رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔

ان ضمانتوں کی قیمت ڈیوائس کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے، لیکن ان سب میں وہ احاطہ کرتی ہیں۔ غیر صارف سافٹ ویئر یا ہارڈ ویئر کے مسائل . دوسرے الفاظ میں، کچھ مرمتیں جو قانونی ضمانت کے تحت نہیں ہیں ان کا احاطہ کرتا ہے. ہم مثال کے طور پر حوالہ دیتے ہیں۔ سکرین ٹوٹ جاتا ہے دی بیٹری کی تبدیلیاں . منفی پہلو یہ ہے کہ یہ نقصانات اور چوریوں کو پورا نہیں کرتا۔

یہ سب ایک طویل مدت کے لیے دستیاب ہے جس سے آئی فون تک کی کوریج ملتی ہے۔ 3 سال خریداری کی تاریخ سے. یہ نوٹ کرنا چاہئے تمام مرمت مفت ہیں کیونکہ بعض اوقات ان کے لیے ایک رقم ادا کرنی پڑتی ہے۔ ہاں، ایک دلچسپ بات ہوگی۔ رعایت صرف قانونی ضمانت ہونے کی صورت میں کیا ادا کرنا ہوگا۔

وارنٹی کے مسائل کے لیے کہاں جانا ہے۔

Apple میں، وہ عام طور پر قانونی ضمانت کے حوالے سے کسی بھی قسم کے دعوے میں شرکت کرتے ہیں۔ درحقیقت انہیں لازمی ہے، لیکن اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کے معاملے میں کسی حق یا یورپی گارنٹی قانون کی خلاف ورزی ہو رہی ہے، تو آپ اس پر جا سکتے ہیں۔ صارفین اور صارفین کی تنظیم (او سی یو)۔ آپ کسی پر بھی جا سکتے ہیں۔ ایک اور ہستی جس میں صارفین کے حقوق کا دفاع کیا جاتا ہے، خواہ خود مختار برادری، ریاست یا یورپی سطح پر ہو۔